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话务员培训心得体会
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习，那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!”心情好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。
人教版高中历史必修1八国联军侵华说课稿
4,教师重点点拨以下几个问题⑴廊坊战役:义和团浴血奋战,对敌人毫不退缩, 其胜利，挫败了西摩尔联军进犯北京的计划，沉重打击了侵略者的气焰，粉碎了所谓“西方军队无敌”的神话。这是对学生进行爱国主义的重要素材之一，教师重点点拨突出其情感教育的重要作用。⑵让学生（阅读教材小字和材料，结合插图，认清八国联军对中国人民犯下的滔天罪行。）并让学生分组探讨自己的看法,一方面培养学生的语言表诉能力,另一方面通过学生的诉说激发学生的爱国情感,树立落后就要挨打的观念.⑶指导学生通过对条约主要内容进行了分析，并自然得出结论：清政府完全成为帝国主义统治中国的工具，中国完全陷入半殖民地半封建社会。让学生逐步学会分析和归纳能力(4)进行拓展训练出示中国近代史上列强的大规模的侵华战争和中国人民的反抗斗争
保密协议书个人
乙方认可，甲方在乙方任职期间根据岗位，每月支付了“职务保密津贴”元，并将此项目每月所支付金额(详见每月工资单该项目具体数额)作为乙方在职和离职后需要承担保密义务的保密费，故在乙方离职时甲方不再另外支付保密费。
XXXX公司主题教育活动总结报告
三、发挥“三个作用”，确保学习教育活动不流于形式（一）领导干部的标杆作用。为确保学习教育活动能够顺利进行，切实把学习教育的各项任务落到实处，矿D委成员以身作则，率先垂范，想在前，走在先，做到了“十个带头”：带头遵守学习制度、带头参加交流讨论，带头查摆存在问题、带头征求群众意见、带头开展谈心交心、带头开展批评与自我批评，带头制定整改措施、带头提出创新思路、带头抓好整改提高、带头完成工作任务。以自己的模范行动发挥了领导干部的表率作用，极大调动了全体D员参与活动的热情，有力推动了ZT教育活动的深入开展。（二）政治工作的疏导作用。在ZT教育活动期间，矿热电厂的个别同志由于放松了日常学习，思想认识程度不高，只看到自己的成绩，看不到自己的缺点和不足，导致班子内部矛盾突出，产生意见分歧，班子战斗力弱化，造成了不良影响。为此，矿D委成立专门协调班子，充分发挥思想政治工作优势，采取参加其D支部专题组织生活会，个别交换意见，进行谈心帮教，耐心细致地做好他们的思想疏导工作。
XX镇前三季度安全生产总结报告
3.建设施工领域：强化建筑市场和施工现场监管，严厉打击转包、违法分包等违法违规行为。4.城镇燃气领域：开展城镇燃气安全排查整治“回头看”，督促餐饮经营场所依法安装燃气泄漏报警装置。安监办重点对前期整改情况开展回头看。5.工贸领域：文化旅游、特种设备等方面也要根据行业风险特点，开展有针对性的安全整治，确保安全。烟花爆竹市场开展检查，规范烟花经营场所。6.森林防火，周三之前各村报森林防火和秸秆禁烧值班名单，林业站安排好防火队在岗。7.食品药品安全：节前市场监管所开展一次检查。8.校园安全方面，持续做好防溺水工作，坚决杜绝溺水事故发生。后海景区、温泉、德懋堂。另外学校在节后要开展食品安全检查。最后落实应急值守机制。各村严格执行24小时值班制度，发现险情及时、准确上报和处置。
关于数据安全工作总结报告4篇
二是制定局各项涉密及非涉密计算机及网络管理制度；三是严格涉密信息流转的规范性，严格执行“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则。五、完善涉密文件台账。我局建立了完整的涉密载体登记台帐，由办公室机要人员登记并管理。通过台账明确涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能，使保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则，真正实现制度化、规范化、科学化。我局保密工作在市委机要局的领导下，逐步走向规范化、制度化，从未出现过涉密事故。通过认真自查，今年我局保密工作组织能够做到组织领导到位、人员管理到位、涉密操作规范。在今后的工作中，我局将进一步加强对保密工作的重视，强化对涉密内容的管理，力争保密工作取得新成绩，积极探索研究新时期保密工作的新情况、新问题，确保城 管系统涉密工作的顺利开展。
部编版语文八年级上册《周亚夫军细柳》教案
3．文帝所说的“此真将军矣”中的“真”表现在哪些方面？明确：语言描写：“将军令曰‘军中闻将军令，不闻天子之诏’”“将军约，军中不得驱驰”“介胄之士不拜，请以军礼见”。叙述：“军士吏被甲，锐兵刃，彀弓弩，持满”“上至，又不得入”“于是天子乃按辔徐行”“天子为动，改容式车”。周亚夫的下属与皇帝的随从的描写：“先驱曰：‘天子且至！’”“壁门士吏谓从属车骑曰：‘将军约，军中不得驱驰’”。4．用自己的话概括周亚夫的性格特点。明确：治军严整，军纪严明，刚正不阿，恪尽职守，不阿谀奉承，不趋炎附势。5．汉文帝是一个怎样的君主？为什么？明确：汉文帝是一个开明、识大体、重用人才的君主。因为汉文帝在细柳军并未得到“至尊”的待遇，而且处处都要服从军令，但他并不认为这损害了自己作为皇帝的威严，反而对周亚夫大加称赞。因为汉文帝意识到霸上、棘门军是何等儿戏，只有细柳军这样训练有素、军纪严明的军队才是保家卫国最需要的。
大班体育《玩报纸》说课稿
本节课共设计了三个目标，重点是要巩固幼儿跑步的正确姿势，训练跑步的速度。作为大班的幼儿，对跑步应是不陌生的。根据他们的身体发展情况，此时他们身体的各个机能已逐渐趋于完善，大脑皮质兴奋和抑制过程逐渐集中，内抑制加强，特别是分化抑制有了发展，已初步建立了动力定型，但还不巩固。肌肉感觉有了发展，控制能力有了加强，大、小肌肉群也发展地较好。在平时日常生活中，我经常发现有许多幼儿能跑步，会跑步，却跑不好，跑不快。虽然在动作上表现比较放松、协调、连贯和准确，多余动作逐渐消失。但动作还不够熟练和巩固，在复杂变化的条件下，动作易变形，从而导致有些幼儿一跑快，便出现姿势不正确，手眼脚的不协调，影响了跑步的速度。从5---6岁的幼儿的跑步动作来看，在做追捉跑时，他们已把注意力集中在观察场上情况和追捉躲闪上，而不必费“心”去想怎样跑的平稳、协调了。
社区卫生服务中心安全生产应急预案
二、社区卫生服务中心突发安全事故种类社区卫生服务中心突发安全事故含医院重大火灾安全事故，社区卫生服务中心重大交通安全事故，社区卫生服务中心重大危险药品安全事故，重大自然灾害事故，社区卫生服务中心重大特种设备安全事故，社区卫生服务中心外出大型活动安全事故，社区卫生服务中心外来暴力及医闹侵害事故等。三、社区卫生服务中心突发安全事故报告及处理程序1、实行社区卫生服务中心主要领导对事故报告的制度。2、社区卫生服务中心发生或接到突发安全事故报警后，随即启动应急预案，同时向区卫健局和安全监督部门报告，并及时向公安（消防）等相关部门报警请求援助。社区卫生服务中心本着“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导患者离开危险区域，保护好社区卫生服务中心贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，上交社区卫生服务中心突发安全事故有关材料，做好善后处理工作。
房产管理服务中心防洪防汛应急预案
1、认真贯彻执行市、县物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥全县小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排，快速、及时、有效地处置全县小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。 2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况:负责检查、监督防汛物品的准备情况；确保人民的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
公司管理制度（适用于汽修服务公司）
一、制定目的：为了更好的调动员工的工作积极性、主动性和主人翁责任感，全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本考核标准。二、适用范围：公司服务部相关职能部门与岗位。三、制定原则：1、长期激励和短期激励平衡。2、努力做到内部与外部的平衡。3、坚持分层考核原则。4、坚持工作业绩考核和工作质量考核相结合。5、坚持定性考核与定量考核相结合，争取采用更多的量化指标。6、按照部门、岗位职能不同合理编排考核要素。四、考核原则（一）坚持公平、公正、公开的原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。（二）坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、考评领导小组考核相结合的多层次考核方法，使所有层次员工均有机会参与公司管理和行使民主监督权力。（三）坚持工作业绩与工作质量、服务质量相结合的原则。五、考核目的（一）确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据。（二）确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据。（三）获得专业（技能）培训、潜能开发的主要依据。（四）鞭策后进、激励先进。（五）增强员工之间的沟通、强化团队精神和提升企业整体竞争能力。六、薪酬结构（一）制订原则使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。遵循按劳分配、绩效考核、公平及可持续发展的原则。薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。（二）薪资构成◆实发工资＝保薪工资×80％+绩效奖金+附加工资－其他扣款。◆保薪工资：根据员工岗位、学历、工龄、职称及技能水平等合理设置，按照合同及相关标准执行。◆绩效奖金：（工作业绩考核分数+工作质量考核分数）×100％×绩效奖金系数×绩效奖金基数。是以员工当月完成的工作任务、质量、工作态度和遵守规章制度等要素为依据确定，是对员工综合考核的成绩奖励体现。（其中：绩效奖金基数＝浮动奖金（保薪工资×20％）＋工作绩效奖金）◆附加工资：指公司规定的如职务补贴、通信补贴、夜班补贴、加班补贴等。◆其他扣款：指养老保险个人承担部分、水电费、个人所得税等国家与公司规定的扣款内容。（三）绩效奖金方案1、核发奖金条件：必须完成公司规定的总保底产值，然后核发奖金，否则不核发奖金。2、奖金分配方案: 前台、事故业务从保薪工资中拿出20％做为浮动奖金参与个人绩效考核。u 前台业务：绩效奖金＝[个人实际完成的产值×提奖比率+（保薪工资×20%）]×考核分数u 事故业务：部门绩效奖金＝实际完成的产值×提奖比率（另：毛利不低于32％～40％，每低于32％一个百分点扣5％的部门绩效奖金，每高出40％一个百分点部门绩效奖金加5％）个人绩效奖金＝[部门绩效奖金÷部门奖金系数总和×个人奖金系数+（保薪工资×20%）]×个人绩效考核分数
公司管理制度（适用于家政服务公司）
服务流程第一步 咨询1.服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。2.服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。3.服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请提出适当的理由。4.服务地点：这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括：路名、社区名、楼号（名）、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。5.联系方式：这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。建议提供两种以上联系方式。6.客户名称：负责人姓名和单位姓名。第二部 方案坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户沟通，准备签约。第三部 合约如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。第四部 缴费根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。第五步 执行派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。第六步 验收双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。第七部 总结我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和跟踪服务做出结论。岗位责任制度为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。
关于餐厅服务员优秀工作总结合集
在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来。 在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。 第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。 总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。 实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
提供数据处理专业技术服务合同书
一、合同标的1.1乙方同意向甲方提供、甲方同意接受乙方提供本合同项下所列的专业技术服务（以下简称专业服务）。 1.2 一方未获另一方事先书面许可，不得将本合同所述的权利、义务及/或责任转让予第三方。1.3 乙方需将本合同项下的专业技术服务项目分包其他方提供时，应在本合同规定的项目启动前30个工作日，以书面形式通知甲方，甲方同意后双方签署合同变更书，方可生效。否则，甲方有权视分包商提供的服务为无效服务。1.4 《专业技术服务说明书》应确定乙方提供的专业技术服务项目、专业技术范围、服务实施前提、工作项目、乙方及甲方责任、服务水准、专业技术服务完成标志以及提供专业技术服务的时间。1.5 《专业技术服务说明书》服务项目中每一项服务完成时，双方将依照双方共同约定的验收方式和标准进行验收后,签署《验收备忘录》。
人音版小学音乐一年级下调皮的小闹钟说课稿
首先听A段主题旋律，我启发学生用声势动作、律动等方式参与到音乐中来,让学生展开丰富的想象力，激发学习兴趣进一步感受音乐里调皮的小闹钟形象。然后在通过演唱A段主题旋律，加深对乐曲的主题记忆，为下一环节做铺垫。在B段主题旋律教学中，我引导学生参与音乐体验，引发想象与联想，采用了律动、打击乐器伴奏、声势活动等形式，通过让学生在闹铃声处使用打击乐器伴奏，模仿闹钟铃响参与音乐体验，不断加强学生对音乐主题的理解与记忆更加深了学生对音乐形象的感受，同时也培养了学生的创造力、表现力和良好的合作意识。第四个环节是参与实践，体验音乐有了前面三个环节的“聆听”，接下来就是有拓展地“聆听”。在这一环节不仅体现了学生的表演欲望，同时也锻炼了学生的表演能力。配合多媒体欣赏学生在听音乐主题A、B部分能准确运用律动、歌唱、声势动作、打击乐器伴奏等形式，同时也培养了学生静听音乐的良好习惯，将课堂气氛推向高潮，学生的学习兴趣、自信心、合作能力等都得了很大的提高。
人音版小学音乐三年级下册猜调说课稿
4、再听歌曲。（了解歌词内容）师：待会儿听清楚谜面的同学请举手示意一下。（利用多媒体课件，给学生播放歌词中所演唱的内容，文字与图片相结合）教师与学生一起分析歌词内容。（有问有答的谜语）师：对，以问答对唱形式演唱歌曲是民歌的一个特点。5、请学生小声随音乐哼唱歌曲旋律。6、用打击乐器为歌曲伴奏。（四）拓展教学。（10分钟）1、创编歌词。（意图：进一步了解一问一答的对歌演唱形式）师：我们现在一起来用谜语创编出新的的歌词，保持歌曲原有的节奏与结构。（学生分组创编，之后分组展示。）（教师可做一定的提示，教师给出谜底，请学生编出谜面来。）2、了解云南。（意图：通过了解云南歌舞、风俗，让学生有更广阔的视野，更加了解民族文化、了解民族音乐）师：云南的民歌不仅好听，那里的自然景色、人们的舞蹈都很美！
人音版小学音乐三年级下册摇船调说课稿
接着，采用师生对唱，男女对唱、领唱等不同的演唱方式来巩固歌曲，在整个学唱过程中，我随时进行难点、错误的纠正，通过声情并茂的演唱示范，指导学生能用优美、圆润的声音演唱全曲,并通过歌曲中反复出现的“圆圆”二字，激发学生的爱国之情。环节三：拓展延伸，创编谜语对于三年级的学生来说，创编歌词并非是一件容易的事，但是新课程标准明确指出，音乐教师应该培养学生的创编能力，而且《摇船调》这首歌曲的前半部分很适合学生进行歌词创编活动。为了降低难度，我首先示范事先创编好的第一段歌词，让学生按照自己的意愿自由组合创编，学生结合生活常识猜出谜底，然后将自己编创的《新摇船调》表演出来，并在《摇船调》优美的音乐中结束课堂。以上就是我对这节课的教学设计，如有不足之处，敬请各位评委老师批评指正。谢谢！
人音版小学音乐五年级下册京调说课稿
第四结束环节：表演歌曲，我主要采用创编练习的方法来完成。1、请孩子们带上自己做的脸谱，以及发出短音哼唱的。对孩子们的制作表示赞赏，对特别有创意和制作特别精美的脸谱的孩子奖励。2、当然，由于时间的紧迫，学生们的创编在这一节音乐课上不可能一一的展现出来，我将选择其中较好的小组的创编在本节课上进行当众表演，并鼓励其它组创编的形式，课后进行再加工，下一节音乐课为老师和同学进行表演。这样的设计，不仅使本节课的教学得到了适时的拓展，而且，还将这一内容扩大到了课后，为下次的音乐课教学做了很好的铺垫作用。总之，我设计的这节针对小学五年级学生的音乐课，体现了新课标要求，遵循了基本的教育原则，并在单元目标的总体规划下，体现了音乐课独特的施教特点，完成了教学内容，达到了授课目标。
关于遵规章，保安全，创建和谐校园国旗下讲话
遵规章，保安全，创建和谐校园尊敬的老师、亲爱的同学们：早上好！今天我国旗下演讲的题目是——遵规章，保安全，创建和谐校园随着鲜艳的国旗同太阳一起升起的时候，新的一天又开始了。这时，你是否在想，过去的一天你有什么收获，我努力了没有？今天的学习，我又将如何努力？我想，一名学生只有学会对照规范，经常反思自己，督促自己，我们的学习才会有不断的进步，我们才会感受到每一天的成长与快乐！俗话说，没有规矩不成方圆。什么是规矩？学校的日常常规就是我们的规和矩。从大处说，就是《小学生守则》；往小处说，就是《荔园小学日常行为规范》和《荔园小学课堂常规》；就细节来说，就是见到老师、同学问好没有，课堂上有没有积极参与话题互动，有没有按老师的要求做好课前预习和课后巩固，课下有没有大声喧哗奔跑、做危险游戏，有没有注意使用文明用语，做到互帮互助，有没有做到热爱学校，关心公益……说到细节，在这里我要表扬一位同学，他做的事情微不足道，小到可能连他自己都不会记得起来。但看在别人眼中，却顿生出温暖之意。上星期三下午的五年级全体学生会议散会时，因为多功能厅前后条桌之间的通道较狭窄，不少同学没有闲暇顾及台面的红布是否被扯歪或落地，只顾得跟着队伍往外走
在全市疫情防控调度会议上的发言范文
刚才，我们一起收听收看了全省疫情防控调度会议，各位省领导对全省疫情防控工作进行了再安排、再部署、再强调。各县市区各部门一定要认真抓好贯彻落实。下面，我就近期疫情防控工作，强调五点意见。 第一，要强化防控意识。当前，奥密克戎毒株的传染性、隐匿性对疫情防控工作提出了更高标准、更严要求、更多挑战。近日，各县市区接到的协查函数量明显增多，密切接触者活动范围点多面广，给我们的防控工作带来巨大压力。各县市区、各部门一定要树牢风险就在身边的意识，在状态、强部署、抓落实，决不能松懈、麻痹、侥幸，坚决守住疫情防控承德阵地。 第二，要强化关口前移。一是坚持宣传引导在前。突出目前严峻复杂的防控形势，重点宣传风险地区人员非必要不返承，告知广大市民群众非必要不聚餐、不聚会，警示风险人员必须主动报备。二是坚持防控措施在前。要严格“减聚集、控流动、严验码”要求，重点是健康码和行程码要逐一查验，口罩要戴规范。全国“两会”和冬残奥会期间，领导干部要带好头、守规矩，非必要不外出，各级各类机关企事业单位、人群团体非必要不邀请市外人员来承参加会议、培训、督导等各类活动。三是坚持主动对接在前。对境外和目前在中高风险地区人员，要主动逐一对接，讲清利弊，稳在外地。 第三，要强化防线作用。一要把牢第一道防线。所有入承大小路口都要有人在岗、有人核查，尤其是夜间值守要到位，不能松懈，逐一严查健康码和行程码。二要守好监测预警防线。所有农村（小区）、机关企事业单位、公共场所、重点场所、特殊场所要强化健康码和行程码查验，异常情况及时报告，基层医疗机构和药店发现发热病人，要第一时间留观、报告，确保闭环转运，及时检测甄别，“35+6”类重点人员核酸检测一人不漏，确保“四早”落实到位。三要筑牢三道防线。要严守三道防线，加大检查力度，落实“六必”要求，全面查控进京车辆人员，坚决防止风险人员由我市进京入张。
