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标准服务培训心得体会
服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。
会计岗前培训心得体会
在学校我接触到了真正的账本、凭证，亲手进行了简单的实际业务的处理，整个学习的过程中，无论是手工账还是电脑账，老师都首先是手把手的教，然后再给一些案例公司的基本会计资料，让我们自己亲手操作从审核发票到做账、记账以及编制报表的全过程，使我们拥有了相当于半年的会计实践工作经验，我很高兴也很享受。真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，我对会计实务的认识从纯理论性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。尽管实习的时间并不是很长，但受益匪浅，我深信这段实习的经历会对我今后的'学习、工作和发展观带来非常积极的影响。
小学校本培训规章制度
二、教师学习制度 ．通过有效的理论学习，促进教师向专业化发展，将教师面向新的境界。 2．每周一下午，学校统一安排组织教师政治、业务学习时间。 3．每周有具体教研组教研活动安排。 4．教师培训学习的形式有： （1）专家指导。教育科研和教改专家、有成就的同行来校组织培训，开设讲座、开展咨询。 （2）外出取经。带着问题到先进兄弟学校学习取经，加强兄弟学校的联系。形成经常性的工作考察和交流研讨制度。 （3）师资培训。学校根据制定的培训计划，有计划地开展专题研讨活动。
教师培训制度及措施
一、加强领导、注重宣传 、成立以校长为组长的“校本培训领导小组”，以分管校长为常务组长，负责学校校本培训组织、管理、服务、教学、教研、科研资料积累等项工作 2、学校教务处要把推进课改作为中心工作，为课改服好务，负责教师学科培训、教研、科研组织管理工作；要搞好《课题研究》，及时搜集、总结、报道、推广学校、教师在课改中的经验，积累、整理课改相关资料。 3、要通过多种形式广泛宣传课改，让社会、家长、学生了解课改的目的、意义和要求，努力争取社会、家长、学生的理解、支持和配合。 4、建立充分调动教师参与校本培训积极性的激励机制，对工作中涌现的有突出贡献的先进集体和个人进行表彰奖励，对课改过程中的优秀成果进行及时推广。 二、转变观念，落实措施 （一）努力转变观念树立“五个意识” 意识决定行为，观念指导课改。增强使命感，强化课改责任意识，逐步树立“五个意识”，努力完成课改实验任务。 （1）要树立课程意识，倡导学生自主、合作、探究学习。课程不仅是文本课程，更是体验课程；课程不再只是知识的载体，而是教师和学生共同探求新知识的过程。教师要创造性地变被动地使用教材为主动地挖掘教材，成为课程的开发设计者。 （2）要树立开放意识，让学生在学习过程中走进社会，走进生活，拉近与社会、生活的距离，让教学内容，教学时间、空间，教学策略等呈现开放性，注重科学和生活的有机整合。 （3）要树立综合意识，把创新意识和实践能力的培养渗透到教育教学中。要对学生进行综合素质的培养，让科学精神与人文精神成为学生发展的双翼，在广泛的学科渗透、熏陶、体验和积累中增长知识。 （4）要树立评价意识，让每个学生能体验到成功和快乐。评价既要关注了学生的学业成绩，又发现和发展了学生的潜能；既要了解学生的需求，又要帮助学生认识自我，建立自信。要使评价从单纯的书面测验、考试检查学主对知识技能掌握情况转变为运用多种方法综合评价学生的情感、态度、价值观，尤其是创新精神与实践能力的变化与进步。
小学教师校本培训制度
校本培训由学校教务处组织展开。 2、教师业务学习每周三、四各开展一次，由教研组长组织，全体教师参与，一般情况下不得请假，学习时间内不得做与业务学习无关的其它工作。 3、教师业务学习内容以基础教育改革为基本内容，包括各学科新课程标准、新课程倡导的教育教学方式方法、新课程倡导的学生评价方式为主要内容，同时兼顾现代化教育手段的应用及市教育局、教研室每学期规定的其它有关教育教学理论的学习内容。 4、教师业务集中学习时间不得少于1个小时。 5、教师业务学习必须有计划地安排组织，各教研组长在开学初制定的教研工作计划中，要有专门的教师业务学习的计划安排，计划安排中要有明确的学习内容，具体的学习时间及相关的责任人。
培训机构入股协议书1
投资项目：培训机构 合作人数： 四个 (以下简称“共同投资人” )甲方姓名__________， 性别_______，身份证号码_____ ______________________________;乙方姓名__________， 性别_______，身份证号码__________________________ ________;丙方姓名__________，性别_______，身份证号码___________________________________;丁方姓名__________，性别_______，身份证号码___________________________________;第二条 合作经营项目和范围投资开办中小学托管培训等项目。组织学生进行良好的学习习惯、生活习惯的培养及学习成绩的提高。第三条 合作期限自__2017_年__4__月__8__日 至____年____月____日止; 合同期满后， 如各共同投资人对合同没有进行否决要求，则合同按照相同要求进行优先续约;如共同投资人无意愿继续续约，则由所有投资人共同商议并决策;第四条 出资额、方式、期限1. 共同投资人甲____________以现金方式出资，计人民币____________元，占______; 共同投资人乙____________以现金方式出资，计人民币____________元，占______; 共同投资人丙____________以现金方式出资，计人民币____________元，占______; 共同投资人丁____________以现金方式出资，计人民币____________元，占______;2.各共同投资人的出资，于_________年________月________日以前集资完毕以保证合作投资项目的正常运作与经营：3. 共同投资人共出资共计人民币_________元;合作期间共同投资人的出资为共有财产，共同投资人按其出资比例共有，不得随意请求分割; 本合同终止后，各共同投资人的出资仍为个人所有，至时依据经营状况按照投资比例予以返还;如续约或合同经过所有共同投资人商议继续执行的，共有资产不予以分割;第五条 事务执行1.共同投资人委托____方代表全体共同投资人执行共同投资的日常事务，包括但不限于：(1)在股份公司发起设立阶段，行使及履行作为股份有限公司发起人的权利和义务 ;(2)在股份公司成立后，行使其作为股份公司股东的权利、履行相应义务;(3)收集共同投资所产生的孳息，并按照本协议有关规定处置;2.其他投资人有权检查日常事务的执行情况，___方有义务向其他投资人报告共同投资的经营状况和财务状况;
小学教师培训工作总结
这样，有效地促进了教师专业素养的提高。总之，我们通过丰富多彩的教学研究活动，积极探索行之有效的新课程实施模式，优化我校的课堂教学，促进教育教学质量的巩固与提高。三、取得的成绩我校建校4个月以来，教师在区级教育主管部门组织开展的论文评选中，获奖达9篇，在区级教育主管部门组织的教坛新星评选活动中，我校2名教师获得此项荣誉。四、存在问题我校积极开展校本培训活动，但也存在一些不足，有待改进，具体表现在：二级培训的质量有待提高；教学研究成果需继续加强；校本培训课程开发要有深度。五、今后工作通过本学期的教师培训，促进了教师专业成长。针对以上存在的不足，我校将采取措施，完善工作，为建设业务精良的教师队伍而不懈努力。
导游年终工作总结范本参考
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们x这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们x的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名x导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，x是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。 当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单！要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对今年的第二个收获就是我有幸参加x省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、
班级教学工作计划集合
1、班主任要分析班级学生的行为和习惯，制定切实可行的班级安全工作规章制度。 2、针对当前甲型h1n1现状，积极在班级宣传防控措施，张贴相关知识明白纸，出防控黑板报，监督好值日人员的开窗通风及消毒工作。 3、重视安全教育，要经常在班内回顾总结安全上存在的隐患，提出引起注意和需改正的要求。
我爱我的班集体 说课稿
各位领导、老师:下午好！我是桦甸新华小学五年二班中队的辅导员邱佰玲,在展示中队主题队会之前,请允许我就这次主题队会的目的和整个筹备过程作一个简单的介绍.一、班会背景五年级的同学虽然相处了4年,但是除了好朋友外对其他的同学还不能做到十分了解,对于班级的荣誉部分同学集体观念淡泊,常常会做出一些损坏集体荣誉的事情.那么如何发扬优点、克服不足,如何充分调动学生的积极性、创造性和参与性,让同学间能更融洽,友谊能更深厚,集体更和谐.正好借着这次参赛的东风,我开展了这次《我爱我的班集体》的主题队会.二、活动目的让孩子自主参与,在活动的策划中培养他们关爱集体、积极合作的学习态度；通过队会的开展增强学生的集体荣誉感,明确今后努力的方向,从而为和谐班集体的建设尽一份责任.三、活动准备（一）队员自主设计活动方案.在活动准备过程中,我充分发挥队员的主观能动性,让他们做到“自己的活动自己设计”,碰到困难时,自己想方设法解决,解决不了的,再由我给予指点帮助.我仅作为一个参与者加入到他们当中去,做到既不放任自流,也不包办代替.活动的前期准备,队员们做了如下几项工作:（1）队员们通过查阅书籍、上网咨询等途径了解有关优秀团队集体的实例,并利用课余时间,广泛交流,增强团队意识.（2）队员们以小组为单位,确定了研究方向,并进行了一系列班级存在问题调查.孩子们通过自编快板词、小品、相声、诗朗诵等形式加以表达.（3）公开招聘,民主评选产生主持人为了让每一个孩子都有参与的机会,培养学生的自我展示能力,队会的主持人是在中队中公开招聘的.担任主持的队员负责写出队会节目串联词.（4）成功体验和自信心的培养在活动中,我向队员们提出的希望是:团结合作,敢于竞争,积极向上,力求取胜,我还常常鼓励队员们说:只要努力了,就一定能成功.
我爱我的班集体说课稿
请你夸夸他（她）或夸夸自己:我为集体做过哪些好事？（从学习、纪律、劳动、礼仪方面考虑）自由发言.第三环节:扬长避短为集体以相声《与众不同》来引出虽然我们爱我们的班集体,但在实际生活中还存在着不尽人意的现象、接着讨论班级的不足之处及其原因,让学生真切的认识到自身存在的小毛病.1）有的同学很小气,为一点小事斤斤计较.2）下课有打闹现象,玩的花样层出不穷,玩心太重.3）有的同学上课听讲不够专心,抠手指、玩橡皮、弄尺子.主持人引导学生从勤奋学习、文明守纪、团结同学、养成习惯等方面分组讨论今后我们应该如何热爱我们的班集体？并谈谈每个学生应怎样扬长避短,班级建设中发挥积极的作用让学生明确个人的步调要和集体保持一致,集体的利益大于一切.
管理生产安全年度工作总结合集
（一）、明确安全目标 落实安全责任 我公司高度重视安全生产工作，把安全工作摆到各项工作的首位。每年，我公司把安委会安排为第一个会议，最先研究部署安全生产工作。我公司按照集团公司提出的:“四个杜绝、三个不超、一个确保”的要求，结合我公司的实际情况，明确了我公司全年死亡事故为零；全年重伤不超过2起以上事故为零；重大火灾、爆炸事故为零；一次造成直接经济损失10万元以上事故为零；交通特大事故为零和特大、重大污染事故为零，“六个为零”的安全工作奋斗目标。随后，对内我公司召开了安全生产责任书签字大会，与公司内各分公司、车间、队、项目部、机关科室签订了安全生产责任书，与副科级以上的领导干部签订了安全风险抵押合同书，制定了《公司各单位、项目部副科以上领导实施安全风险抵押金制度的管理规定》，使每位管理者和员工的经济利益与本单位和个人的安全责任直接挂钩。对外我公司同乌石化总厂、股份公司签订的甲乙双方工程施工及安全生产服务合同以来，我们体会到，签订合同很有必要，这是约束我们甲乙双方的一份法律文书，也是对甲乙双方负责任的一份契约。通过这几年的运转，我们甲乙双方都在履行自己的权利和义务，通过合同强化了风险管理的责任和利益，规范了甲乙双方的行为，细化了QOHSE体系标准，为我们在炼化企业施工安全提供了保证。同时全年每季度召开一次安委会，对本季度的安全生产情况和对下一季度的安全生产工作进行安排，及时发现安全工作的薄弱点，采取措施完善工作，确保目标和责任制的落实实现。
中班艺术区域活动艺术创想课件教案
第一区：染色目的：学习用宣纸进行染色，并能进行较难折纸的染色。重点：引导幼儿在染色时对色彩的调配和蘸色位置，以区别不同的染色效果。难点：能在简单的基础上进行较难的折纸法进行染色。准备：颜料、宣纸、抹布、KT板。第二区：撕贴目的：让小朋友通过对纸的撕、贴、画来表现对作品的创造力和想象力。重点：能将纸片疏密不均的贴在轮廓图内。难点：注意冷暖色调的对比。准备：蜡光纸、挂历纸、旧图书、底版图、胶水、抹布、字纸篓、蜡笔。
大班数学：以自身为中心区分左右课件教案
2．愿意与同伴交流，分清自己的左边和右边。 3. 提高空间方位知觉和判断力。 活动准备：手环人手一个。活动过程： 1．猜谜激趣。 “一棵小树五个杈，不长树叶不开花。从早到晚不讲话，写字画画不离它。”2．区别自己身体的左右。 （1）区别左右手。 ①请小朋友举起拿笔的那只手，招招手。 ②交流做哪些事情需要用到右手？ ③伸出左手摇一摇。 ④出示手环，请把手环戴在右手。 ⑤小结：戴手环的这只是右手。摇摇手的是左手。
结业仪式上讲话稿6篇
同学们，你们今天成绩的取得，是老师们用呕心沥血，兢兢业业以及你们自己的努力换来的。每当看到个别同学进步不太大，或犯了错误时，你们的老师就会很着急，每当看到你们有了进步，取得了成绩，你们的老师会为你们而高兴?我真为你们庆幸。此时此刻，牵挂你们的人还是他们，他们心中牵挂的人还是你们。让我们在这里以最真诚的心，祝贺我们的老师取得了骄人的教学成绩，让我们以最热烈的掌声对他们表示崇高的敬意!在今天的队列里，有名即将走出校园的毕业班同学，你们即将离开母校，就要从这里起飞，像雏鹰一样展翅高飞，去放飞理想，放飞希望。学校期待暑假后，你们用自己的努力书写再度的辉煌;在此，我想叮咛你们几点，送给在坐的各位同学
区投资促进中心2022年工作总结和2023年工作计划范本
一、工作推动情况 （一）目标任务完成情况 1.项目招引方面。全年完成项目数xx个（其中xx亿元以上项目x个，xx—xx亿元项目x个）。完成招优引专项目xx个，其中先进制造业项目x个、生产性服务业项目xx个、高品质科创空间项目xx个。 2.资金到位方面。实际到位内资xxx.xx亿元；外商投资实际到位xx.xx亿元；外商直接投资（FDI）x.xxxx亿美元。 3.省级平台“三率”方面。x—xx月履约率、开工率、资金到位率分别为xxx%、xx.xx%、xx.xx%。 （二）主要工作举措 1.搭建招商工作体系，绘制项目招引工作“流程图”。一是构架“市场化专业化”创新体制。按照政府主导、项目化管理、企业化运营的改革思路，探索通过公司化方式，提升招引工作市场化、专业化水平，形成统筹有力、精简高效、经营专业的“行政部门+企业”的投资促进管理经营新模式。二是构建“全员招商”机制。构建以投促中心、产业部门为主线，集合各部门、街道、公司多方力量开展专业招商机制，形成一体联动、分线出击的全员招商新局面。三是构筑“全生命周期运行”体系。强化项目招引统筹，主动谋划实施《投资促进议事规则和投资促进工作制度》《投资促进工作目标考核办法》等制度办法，构建环环相扣、动态管理、追责问效的投资促进项目管理推进体系。
大班社会教案：从古到今话交通(一堂公开课)
二、课前准备：1、在教师的指导下，让同学们按自己的兴趣，分成六个小组，参考教材提示的相关内容的学习方法搜集资料。分组情况：陆上交通小组（一至四组）：分别查找有关路、桥、陆上交通工具（自行车组、机动车组）发展变化的资料。水上交通小组：查找有关船的发展变化的资料。空中交通小组：查找有关热气球、飞艇、飞机等飞行器发展变化的资料。 2、教师准备相应课件与资料。
黑龙江省龙东地区2019年中考语文真题试题
①当今社会是个看脸的时代，大多数人希望通过提升“颜值”来获得更多的自信与机遇。然而颜值并不能决定一切。马云，一个名列福布斯全球科技百富榜亚洲第一的男人，他并没有很高的颜值。但他通过自己的努力，取得了如今的诸多成就。即使是在颜值时代，修心亦是很重要的。②一个没有素质的人，就算穿的多么华丽，一说话一个举动就能暴露自己。一个非常有涵养的人，即使穿着朴素，和他相处也会觉得清风拂面。
开展新冠肺炎疫情防控年度工作总结合集
除医护人员外，基层干部是另一群在防疫战场上的“逆行者”，工作在贴近群众的“一线战场”，调查出疫情传播的“第一手消息”。因此，基层干部要在思想上认清防疫工作的严峻形势，严格遵守疫情防控工作纪律，查真情、录实况。把干部们的精力真正集中到战场一线中来。我们不是投身于为表格数据服务，而是投身于为人民服务，慎小事微对待防疫工作，敦本务实践行初心使命，这才是防疫期间基层干部应有的“真实”姿态。 近日，不少关于防疫工作的基层“硬核”宣传标语以及村干部喊话视频在网络上走红。这些言辞虽引人发笑却并不俗气，句句饱含着的都是在基层沟通中所需要的“地气”，以及基层干部们对群众健康安全的关心和劝诫。基层领导们根据所在地区实际情况进行科学谋划，精准施策，合理分配，利用“村村响”、宣传单、告知书、设卡值守、上门摸排等一系列扎实的手段将防疫工作全面铺展开来，筑造起一座座坚实的“战斗堡垒”，形成一道道严密的防疫阵线。 基层的防疫“战事”里，采集信息，摸排数据，上门走访等工作总是一刻不停地唱着“主角戏”。这样的工作很枯燥繁琐，也容易惹人生厌，但却也是防疫工作战线中最基础最重要的“挖战壕”工程。采集了详实的信息，描述了完善的事实，便是挖出了坚实可靠的“战壕”，基层干部这些“战士”同伴们便能更加自如地阻击肺炎病毒“攻城略地”。信息统计不留一丝遗漏，也就是不为病毒扩散留下一丝可能。
第21个全国中小学安全教育日国旗下讲话稿
老师们、同学们：早上好！三月，是春风和煦、万木吐绿、百花盛开、欣欣向荣的美好季节，俗话说：“一年之际在于春。”人们把许多节日或者纪念日都放在了三月，我们走进三月，也就走进了三月的每一个有意义的节日。重要的节日或者纪念日就有下面这几个：3月5日：“向雷锋同志学习”纪念日，3月8日：国际劳动妇女节，3月12日：中国植树节，3月15日：国际消费者权益日，3月21日：世界睡眠日，3月22日：世界水日，3月23日：世界气象日。今天我讲的是大家可能还不太熟悉的一个纪念日：那就是全国中小学安全宣传教育日。这个教育日，是由国家有关部门发出的，确定每年三月最后一个周的星期一作为全国中小学生“安全教育日”。其目的是为推动中小学安全教育工作，降低少年儿童伤亡事故的发生率，保证少年儿童的健康成长。
