在不断的实践当中我也总结了一些经验,也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广,有时候客人问我问题的时候,我真的是不知道从何答起,这时,我就会给客人说,对不起,这个我不会,我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉,但这也是很多人经常会遇到的问题,导游知识就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前,我就必须不断的努力,学习,学习, 再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了。 导游是一个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的,也很锻炼人,这几个月见到了很多的人,可以说是五花八门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各个行业的人。对我认识社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我的一个很大的收获! 所以,在20**年的工作中,我将会更加努力的学习相关的文化知识,书到用时方恨少,我要不断的学习,给自己充电,努力总结20**年工作的失误和不足,使自己在新的一年里有一个更大的提高,接下来20**年5月的时候带了一次长韶团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结: 1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。 2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。 3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。 4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。 5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。 6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想 , 当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
一、高度重视,健全组织 当前,随着社会发展不均衡,单亲家庭、留守儿童的增多,学生的糊口前提相差很大,麻烦学生依然存在。我们思惟上高度重视,一致认为,麻烦学生资助工作,是帮助麻烦家庭学生解决现实坚苦,使其健康欢愉成长的重要惠民之举,作为教育工作者,义不容辞。按照上级要乞降便于工作的有效开展,随即成立了我校麻烦学生资助工作领导小组,由校长任组长;专人具体负责组织落实麻烦学生资助工作的宣传、调查、评审、公示、报批、发放、监管。 二、普遍宣传,全面摸排 为使资助麻烦生工作家喻户晓,我们通过学校宣传橱窗、开学时班主任向家长告知及学校会议等形式对麻烦生资助政策及工作流程环境进行全方位、多角度的普遍深切宣传,让广大了麻烦学生、家长社会全方位领会惠学政策,熟悉麻烦生资助申报程序。为掌握麻烦学生资助的第一手环境材料,学校要求班主任教员在接任新的班级后,要在一周内通过班会、调查、家访等形式,并根据学生的现实环境提出资助建议,上报少先队和总务处。 三、公允公道,阳光透明 确定人员后在校务公示栏进行公示,使整过资助工作的核心环节环节落到了实处,有效地防范了投诉、上访。
一、积极参与学校依法治校和普法教育,做到教学计划、教、课时、师资“四落实”。对学校法规、法制、安全等问题,提出合理化意见和建议,为学校的规范管理出谋划策,帮助学校制定依法治校和普法教育工作规划及实施方案。例如怎样利用学校有效资源和原有教育形式,从小处着手,全方位对学生进行法制教育,其内容主要包括:利用升旗前讲话时间,组织学生围绕校园、社会热点问题进行学法守法演讲;利用校园广播每周播放一次法制教育专题篇;定期召开家长会,宣传有关法律法规常识,力求得到家长的支持、理解、配合、监督。这些举措都得到了学校的采纳,使师生在每一次小活动中都能受到法的教育,学习的法律常识,得良好的效果。二、指导学校抓好治安防范工作,帮助学校建立健全保卫制度,大值班值宿力度,稳定校园秩序。现在中心校与中学都建立了保卫制度,在学校上课期间,实行封闭式管理,实行出入校门人员登记制度,安排干部值班,协同门卫,严格控制管理进出大门的人员和校门口的治安环境。校门口不三不四的社会闲散人员大大减少,校园秩序稳定,学生及家长安全感大大强。三、定期组织开展法制教育课,使师生及家长接受系统的法制教育。我们每学期都要定期到学校组织开展两次法制教育课,涉及内容包括《交通安全法》、《预防未成年人犯罪法》、《道路交通管理条例》等。通过讲解这些法律、法规,使师生及家长较全面系统地了解了我国法制体系,自觉地用法律法规来约束自己,用法律法规来保护自己,学法、懂法、守法的意识得到强。
一、政务公开内容情况(一)主动公开政府信息情况。今年以来,主动公开政府信息数共计xxx条,包括:机构领导、机构设置xx条,行政权力运行信息xx条,财务预决算、财政专项经费使用和“三公”经费信息xx条,招标采购信息xx条,解读及回应信息共计xx条,重点领域信息共计xxx条,其他类信息xxx条。(二)依申请公开政府信息情况。今年以来,累计办理公民、法人或其他组织通过政府信息公开平台、邮寄等途径依申请公开信息合计xx件,已全部按期限答复办结,办结率xxx%。在依申请公开政府信息工作中没有出现应公开而不予公开的办件,未发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况。(三)门户网站和政务新媒体发布情况。xx市住房和城乡建设局网站信息发布:住建新闻xxx篇,通知公告xxx篇,其他类xxx余篇。政务新媒体发布篇数:xx住建AAA订阅号xxx余篇、新浪微博xx住建在线xxx余篇。回复网民留言xx余条。其中双微发布“我为群众办实事”专题报道xx余篇。按市政务公开办、市委网信办要求,定期开展网站及政务新媒体自查工作,根据检查报告整改错链xxx余条,错敏词xx余处。
(一)大气污染防治方面。一是做好砂石场和道路扬尘治理工作。联合城管执法中队依法规范砂石市场的经营秩序,监督整改落实,确保符合“有围挡、有喷淋设施、有覆盖装备、有冲洗机械”等标准,同时,委托侨银保洁公司对辖区内主干道进行常态化清扫,防治扬尘。现有保洁员xxx人,累计投入垃圾桶约x.xx万个,垃圾转运xx台,机扫车x台,洒水车x台,已建成投入使用垃圾中转站建设3个。二是做实烟花爆竹禁燃禁放工作。根据《xx市燃放烟花爆竹和大盘香管理条例》、《xx区人民政府关于禁止燃放烟花爆竹和大盘香的通告》文件要求,由督查考核办对xx镇x类禁燃场所实施全时段督导,确保禁燃放场所内做到零燃放,春节、元宵节、清明节和农历十月期间空气质量持续改善。三是做细燃煤锅炉和餐饮油烟整治。对辖区内燃煤锅炉的养殖场和生产企业进行安全污染隐患排查,累计排查问题企业xx家,要求其将锅炉燃料更换成清洁能源。同时,对xx街道的餐饮店进行巡查整治工作,并对xx家餐饮油烟店下达整改通知书督促其及时整改,目前xx%的餐饮油烟店已安装油烟净化器,极大的优化了餐饮环境。(二)“散乱污”企业整治方面。2022年为巩固提升大气环境质量,再次开展大气污染防治“回头看”专项行动,以全面降低PM2.5和PM10平均浓度、提升空气质量优良率为目标,以“散乱污”企业整治和各类扬尘污染防治为重点,持之以恒推进大气污染防治工作,通过专项整治切实改善了我镇环境空气质量。截至目前,已关停违规生产塑料颗粒企业x家和生产散煤灰小作坊1家。
一、转角色、当助手,切实做好XXX日常事务工作把精力投入到XXXX办公室相关工作中。坚持多听、多看、多学、多记、多思,注意取人所长、补己之短。一是注重做好基础性事务工作。如文件打印、复印、送签,来访人员接待引导、各类会议的会前筹备等等,凡事从小事做起,基础性的工作帮助我以最快的速度熟悉了XX及各个部室的基本情况,快速转换角色进入工作状态。二是用心做好新闻宣传工作。协助部门同事做好XXX官网各类新闻稿件的录入和子公司来稿审核,做好XX各类会议及活动中领导讲话的后期录音整理、现场照片拍摄等工作。完成了XX官网XXX工作专栏的建设,及时录入XX工作相关的中央精神、省委部署和XX动态。三是仔细做好自媒体工作。协助同事完成了“XXX”、“XXX”、“XX”等多篇微信推文的初稿撰写、文字图片排版等工作。四是扎实做好各类数据梳理、汇总工作。如根据XXX的工作要求,统计、梳理、汇总XXX公务用车的ETC安装使用情况和公车改革工作情况,协助同事梳理汇总各相关部室提交的XXX年12项重点工作进展情况,并撰写情况通报初稿。协助同事梳理、设计、更换XXX办公区域的门牌、壁挂画框等等。五是高效完成好领导交办的其他临时性事务。
一、“创业带动就业”发展态势良好 市越来越的创业者通过政策帮扶,不仅自己成功创业,还带动人就业。近年来,市积极落实创业担保贷款贴息及奖补政策,对符合创业担保贷款申请条件的人员,将申请贷款最高额度提至万元,期限不超过年,并给予财政贴息;对符合条件的小企业,将申请贷款最高额度提至万元,并按规定给予财政贴息;对“贷扶补”本金偿还次数进行调整,由原来的次调整为次。放宽创业带动就业补贴条件,大资金对创业的支持力度;为提高贷款经办效率,依托市人力资源和社会保障局网上服务大厅,通过“互联网+共就业服务息平台”,实现创业者通过手机或互联网即可申办;成功开发市创业担保贷款网上经办系统,于20年在全省率先实施网络申贷。 20年至今,全市共发放创业担保贷款.亿元,扶持人(户),带动(吸纳)就业人数人;发放大学生一次性创业补贴.万元,鼓励和支持名大学生创业。建成省、市级创业孵化平台个,有针对性地对创业者进行扶持和服务,切实提高平台创业孵化能力。同时,建立创业导师库,遴选来自各行各业有丰富创业理论和实践经验的创业导师人,在项目选择、开业指导、市场推广、经营管理等方面为创业者提供创业指导服务。
7、重大节日期间组织退役军人参加爱国主义教育活动。举行退役军人政治学习两次,清明节、国防教育日组织退役军人开展清明节烈士陵园祭奠活动,“七一”、“八一”期间举行退役军人观影活动,分别观看爱国主义影片《阻击手》、《上甘岭》。x月xx日,组织辖区退役军人志愿者参加在五一广场举办的全民国防教育日活动,通过发放宣传资料、展示图版等形式,调动现场观众参与积极性,提高广大居民参与国防教育和支持国防建设自觉性。8、开展“八一”慰问系列活动共叙军民鱼水情联合共建单位一起走访慰问武警兴安机动大队,并向全体部队官兵致以最诚挚的节日问候。与包联单位开展军营体验观摩活动,部队负责人带大家参观了官兵宿舍,还为大家详细讲解了部队军事训练、后勤保障等情况,营造了“军爱民,民拥军,军民团结一家亲”的良好氛围。
(五)统筹做好其他重点工作。一是做好医药领域腐败问题集中整治工作。及时动员部署,做好政策宣传,建立工作专班,明确负面清单,设置廉政账户,全面开展自查自纠,认真查办问题线索。二是持续推进乡村振兴工作。巢湖市县域结对帮扶资金拨付我委80万元,用于村卫生室标准化建设提升、配备中医药设备和制氧机设备。同期开展3次讲座、4次义诊、6次培训。三是做好信访维稳和行业法治建设。受理信访件56件,已办结49件,7件办理中。开展“法润乡村社区”“江淮普法行”“美好生活·民法典相伴”进乡村、进社区、进单位、进医院和平安建设、扫黑除恶、禁毒、反恐等宣传义诊活动20余场次,发放各类宣传资料15000多份,惠及群众XX多人次。四是加大监督执法力度。今年以来,共立案查处各类违法案件125件,罚没款金额XX万元。打击非法行医21起,没收零散药品器械40箱,暂停1名医务人员执业活动一年,不良执业记分181份。在2022年3月-6月市依法行政办开展的年度行政执法评议考核工作中,区卫生健康委在考核中获得优秀等次。
四是聚焦创先争优,实施示范带动。*区税务局团委不断完善工作机制,强化工作力度,紧密结合实际,认真履行引领凝聚青年、组织动员青年、联系服务青年职责。成为*税务系统唯一被命名*—*年度*市“青少年维权岗”的单位,第一税务分局曾获*-*年度*市青年文明号,区局团委获得*年度“*市五四红旗团(工)委”荣誉称号,第一团支部荣获*年度“*市五四红旗团(总)支部”荣誉称号,*名同志荣获“*省优秀共青团员”,*名同志分别荣获“*市优秀共青团干部”“*市优秀共青团员”荣誉称号。团员青年团结合作、积极参与,在*长三角阅读马拉松大赛(*赛区)获得团体一等奖;在全省“举旗帜·送理论”微宣讲竞赛中我局选手代表*市荣获二等奖;在全市“微团课”大赛中我局选手获得了二等奖;在全区“学习二十大青年走在前”演讲比赛中我局选手获得三等奖。
(三)紧紧围绕县委、县政府中心工作开展法治宣传,以实际行动推动经济社会高质量发展。一是认真执行“三重一大”事项集体决策等制度,严格执行公众参与、合法性审查、集体讨论决定等法定程序,推动依法决策、民主决策、科学决策;二是严格落实法律顾问制度、公职律师制度和行政机关内部重大决策合法性审查制度,凡涉及重大事项集体讨论、集体研究、集体决定,建立健全重大决策合法性审查机制,强化法制审核程序的刚性约束,民政执法行为及重大决策,均要求充分听取法律意见,确保重大决策合法合规;三是认真组织开展“4·15”全民国家安全教育日法治宣传教育、“12·4”国家宪法日和“宪法宣传周”,进一步增强全社会国家安全意识和风险防控能力。全社会弘扬宪法精神、树立宪法观念、尊崇宪法;四是推进政务服务一窗受理,全面推进“放管服”改革。以省、市级目录为标准,统一编码、统一名称、统一目录,目前已有36项事项,实现政务服务标准化;五是依法全面履行政府组成部门职能,推进落实行政执法责任制,推动严格规范公正文明执法。
二是坚持民主集中制。在政协D组的领导下,认真贯彻D组工作部署,按照班子分工,抓好分管工作,同时,通过班子民主生活会、班子成员内部谈心等形式,强化团结意识,使班子成员在共事、处理相互关系时,既坚持了原则,又形成了共识,有力维护了D组班子的团结,保证了各项工作的顺利开展。三是以身作则做好表率。凡是要求别人做的,自己带头做到,要求别人不做的,自己坚决不做,努力做勤政的模范、廉政的表率。自觉执行个人重大事项报告制度,严格执行法律法规和D风廉政建设的有关规定,努力做到自重、自省、自警、自厉,并自觉接受群众监督,管住小节、防微杜渐,筑牢思想防线,增强拒腐防变能力。同时,把政治要求贯穿于履职尽责的全过程,坚持公道正派以高度负责的精神,敢于坚持原则,敢于担当,不断提高服务中心大局的能力和水平,努力做出积极的贡献。
(二)推动防灾减灾文化建设。要着眼于培养公众的防灾减灾意识和能力,推动防灾减灾科普宣传进教材、进学校、进机关、进企事业单位、进社区、进农村、进家庭、进公共场所,不断扩大宣传覆盖面,推进防灾减灾科普宣传教育常态化开展。加强组织领导,精心谋划方案,积极动员和组织广大公众参与,在形式上突出特色化、精细化,在内容上体现针对性、有效性,要认真开展生命通道专项宣传教育和整治活动,提高全社会对疏散通道和消防车通道重要性的认识。(三)推动巨灾险保障工作。作为全省试点的巨灾险工作,在今年5号台风期间触发理赔条件,先期赔付我区金额20.2万元,后期赔付47.2万元,我区共计获赔67.4万元,按照《XX市巨灾保险赔付资金管理办法(试行)》,赔付资金主要用于受灾群众生活救助支出等内容,今年理赔资金已经使用20.1万元,用于购买5千条冰丝席,5百条防潮垫,2千条毛巾被,1百套儿童雨衣雨鞋补充区级救灾物资储备,补助灾民倒损房补助1间。剩余资金将用于2024年巨灾险保费支付,通过巨灾保险,将有力确保我区救灾资金保障到位。
(二)稳步推进就业安置工作一是拓宽就业渠道。全省各级与XX家企业签订退役军人就业合作协议,提供优质就业岗位X万个,吸纳XX名退役军人就业。举办退役军人专场招聘活动XX场次,提供就业岗位XX万个,X万人参加招聘,XX人实现就业。选派1X名优秀退役军人到基层社区和村委会任职,公务员、消防员、公安辅警分别定向招录招聘退役军人XX人、XX人、XX人。二是激发创业热情。建立退役军人创业孵化基地(专区)X个,落实银行信贷、市场拓展、人力资源等扶持政策,扶持XX名退役军人成功创业。省市两级建立就业创业导师团队XX个,遴选导师XX名。成功举办全省第二届退役军人创业创新大赛,XX家军创企业(团队)参赛,XX家企业(团队)获奖。三是完善安置政策。以省政府文件印发《XX的通知》,联合省军区政治工作局印发《XX办法(暂行)》,进一步规范移交安置工作。扎实做好XX名政府安排工作退役士兵、消防员和XX名转业军官的安置考试、档案审查和考核赋分工作。
为规范海域使用秩序,保护海洋环境,省总队开展了海域使用联合执法专项行动,今年4月和7月两次联合我区海监机构对某商港3处已批继续填海项目及2处已批不再填海项目进行了现场督导检查。为增强公众积极参与海洋环保的意识,6月8日上午“第三届全国净滩日东营站公益活动”在我区举行,三社联动、532名志愿者齐聚,在5.6公里海岸线开展净滩活动,捡拾各种垃圾3.2吨。通过本次活动,唤起了公众海洋环保意识,共同守护美丽海岸线。五、搭建预报减灾信息平台协调省预报减灾中心,接入本地海洋实时监测数据,随时掌握海洋灾害变化趋势。投资4.7万元,在某渔港设立1处海洋灾害预警观测桩,随时实地观测海水潮位情况。同时,利用手机短信群发平台、渔业捕捞微信群、渔业养殖微信群、开发区政府网站、市电视台海洋天气预报等多种手段,遇到海洋灾害、大风天气时,及时下发各种天气预警信息,按照“早准备、早部署、早落实”原则,积极做好前期预警预报工作。六、加强安全值班工作
4、积极排查校园内外安全隐患,做到隐患早发现、早整改。在校园内清理收缴管制刀具,矛盾排查,加强警校合作,邀请民警到校开展法制安全教育。校园周边重点人群、邪教人员等存在的问题,深入开展社会矛盾排查工作,加强动态管控,完善日常排查和定期排查机制,提高源头防范治理能力,确保不留盲点和死角。四、自查中发现的问题及整改措施1、学校有少量安保器材存在自然损耗的情况,需要及时购置补充。2、学校虽开展了防恐演习,但因不专业,组织不严密,突发事件发生时,容易发生慌乱,顾此失彼,多开展反恐演习。3、监控探头目前有3个不清晰,校园还存在监控盲区,学校已安排专业人员对监控进行维修和调整。4、反恐教育培训不够,多开展这方面的培训。5、学校没有专业安保人员,学校已经配备专业的保安和教官,负责学校安全工作。我校将按照上级部门的有关要求,继续做好校园反恐防控工作,营造一个安全健康的教学环境,切实抓好校园安保工作,保障我校校园安全稳定。
(二)举报意识亟待提高。目前,部分公司负责人对安全生产举报工作的理解和认识不足,积极性不高、主动性不强,不能摆正安全生产举报工作和经济效益的关系,安全生产举报制度不健全,安全培训教育工作不到位,从业人员缺乏安全生产举报意识,发现问题力度不够。三、下步打算(一)强化专项行动,巩固成效。我镇将一如既往的把安全生产工作放在首要位置,及时对安全生产举报工作中发现的问题整改“回头看”,强化问题隐患动态清零、闭环管理,保障人民群众生命财产安全,为我镇安全生产工作的进一步发展保驾护航。(二)持续推进工作,增强力度。我镇将持续以安全生产举报工作为契机,全面梳理、分析隐患问题,扎实推进安全生产风险管控工作,引导发挥各部门各行业的工作积极性,保持良好的工作态势,加强各行业领域安全风险管控,营造安全生产管控到位、监管有效的良好局面。
安全生产,在今年的安全生产工作中,我村始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,根据新区年度安全生产考核目标,制定了计划。定期在橱窗上张贴安全宣传资料,深入各组农户排查,宣传秸秆禁烧工作。定期对本村内的个私企业进行消防安全检查,及时消除安全隐患,劝解下“小海”人员不要下海,讲解安全用电用气常规知识,强调交通安全工作,从而杜绝事故隐患,实现全年无安全生产事故。在做好自己本职工作之余,我积极配合、参与村里的各项工作。从村庄环境整治到秸秆禁烧,从土地确权到代办代缴等,村里的工作是琐碎的,但我都认真细致,全身心的投入到每项工作中去,尽全力把它们做好。这一年里,感觉自己忙了,自己也做了,所花精力较多,但是收获不大。在新的一年里,我将以更加饱满的工作热情投入到工作中去,为xx村美好的明天尽自己的绵薄之力。
(2)推荐会员参加县首届“十大女杰”评选,潜山县千禧大酒店总经理、县个私协会副会长鲍兰平参加县首届“十大女杰”评选,经全县社会各界层层评选,该会员当选为首届“潜山县十大杰出女性”。二是开展扶贫慰困送温暖活动。经过了解和推荐有10名会员因发生火灾、交通事故、患重大疾病等意外情况造成生活特别困难,县个私协会对万庆生等9名特困会员送去慰问金各500元,对特别困难会员林立刚送去慰问金1000元,对因遇车祸受伤的韩正、吕中义两名会员各送去慰问金元。三是关心会员子女教育和大学录取贫困新生。对全县个私协会会员子女、考入大学本科(二本以上)的 6名学生进行了走访,并为每位学子送去了价值100多元的旅行箱一只,此举不仅为会员送去了个私协会组织的衷心祝福,对会员子女的鼓励和关心,也体现了个私协会组织对会员们的无限关爱,更是一项密切会员关系的新举措,有效地拉近了个私协会组织与会员之间的距离。
同时坚持科学学规范做好公共场所、重点部位消毒消杀,在各村(社区)及镇办公场所公共区域投放灭鼠药20公斤,积极动员和发动群众参与到春季集中灭鼠和消杀蚊蝇活动中来,有效地预防了疾病的发生和流行。四、加强健康教育工作广泛开展卫生健康宣传教育,牢固树立“宜居靓家园,健康新生活”的思想,强化广大群众的卫生意识,摒弃陋习。按照要求,大力倡导公共场所禁烟活动、垃圾分类、不随意乱丢垃圾、房前屋后环境卫生“三包”等科学文明的生活、生产方式。积极引导大家保持良好的生活习惯,自觉养成科学的卫生观念,积极倡导社会公德。加强群众卫生安全意识及良好个人行为习惯教育,自觉增强防范意识,保持清洁卫生从自我做起。我镇在第35个“爱国卫生月”活动中,虽做了很多工作,但也存在很多不足。今后我镇将加大爱卫工作力度,进一步真抓实干,更好地宣传和开展爱卫工作,为辖区内群众生活环境和身心健康作出应有的贡献。