(二)坚持数字赋能,推动政务服务好办易办。一是持续推进政务服务“一网通办”。以提升高质量“一网通办”率为抓手,聚焦政务创新工单采纳,指导督促相关部门加强对涉企高频事项表单、材料、流程等办理要素的研究和梳理,压实事项部门主体责任,督促部门做好向上对接,提高工单采纳率。二是持续抓好超期受理、办理件治理工作。督促重点部门落实专人盯紧审批办件系统,按期受理办理,抓好超期件整改。三是加大政务服务网办、掌办、自助办推广力度。持续推进政务大厅智慧化建设,完善24小时全天候政务自助服务,优化“瓯e办”便民服务自助终端布点,强化政务服务网办、掌办、自助办工作导引和帮办助办,推动政务服务网办掌办自助办更加好办易办。(三)突出便民利企,推动政务服务体系建设。深化市乡村三级便民服务体系建设,持续优化“15分钟政务服务圈”,推动政务服务更便捷。
1.1、大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门,其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上,办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局,一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点,当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和前提。
从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、会计帐簿的登记,到最终生成准确无误的财务会计报表,为相关领导部门了解企业财务状况、经营成本和现金流量,并据以做出经济决策,进行宏观经济管理提供真实、可靠的财务数据信息,当然,作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则,每个月末及时收取各项目部工程量报表、材料明细帐、登记资金回收台帐、按时发放职工生活费、坚持填报各项目部经济活动分析报告、每个季度末统一装订记帐凭证、材料盘点表,做财务档案资料的管理工作,尽职尽责,认真完成自己份内的事情,此外协助各个项目部尽我所能去做工作,仅锻炼了我的责任心,也锻炼了我的耐性,我以热情的工作态度来增强素质,以优质高效的工作成效来树立形象。 回顾自己这一年来的工作,虽然围绕自身职责做了一些工作,取得了一定的成绩,但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距,尤其是业务能力有待进一步提高,虚心接受评议意见,认真履行本职工作,以更饱满的热情、端正的工作姿态,认真钻研业务知识,不断提高自己的业务水平及业务素质,争取明年能继续提高,为企业的财务工作不断努力做出新的贡献。
第一章 总则源远流长的中华文明史,造就了炎黄子孙一系列的文化礼仪,特别是进入现代文明后,人们更加注重礼仪,并且首先把它作为衡量一个人道德品质、文化教养等最起码的标准,同时也是衡量一个单位,一家企业尤其是服务性企业档次高低的重要标志。“**”的第一产品是服务,优良的口碑便是公司最佳的广告。服务的最基本内容是礼仪,礼仪应贯穿全过程。换句话说,礼仪就是服务,而且是最基本的服务,礼仪欠佳就等于产品不合格。因此每位员工必须严格遵守本准则。第二章 姿容礼仪整洁的容貌和发型是良好交际的前提。1、员工仪容:员工应穿戴整洁庄重,衣服袖口裤口不能卷起,衬衣袖口必须扣起,衬衫领钮扣可开最高一粒。员工不得在营业场所抽烟、喝酒、吃零食,形体语言是与客户接近距离的关键。2、女员工形象:女性员工可化淡妆,并可佩戴相应的首饰,但不宜过多和过于夸张,不穿低胸、无袖、过短、过紧的衣服,不能穿超短裙,不涂沫过于浓烈的香水。3、男员工形象:男性员工不得留长发、长胡须和过长过黑的指甲,应保持发型、衣领、衣袖清洁,夏天不得穿背心和拖鞋,不得把衬衣拖在裤子外面,应时刻给客户清爽、稳重的形象。4、眼神:员工眼神在与客户交流时,要用诚信的目光注视对方,不要长时间盯着对方的眼睛,注视时可把目光停留在对方的眼与嘴之间。交谈时,员工不能低头不理客户或左顾右盼及做其它事情,这是对客户的不尊重。5、笑:微笑是一种健康文明的举止,通过微笑表达美好情感。6、坐姿:注意自己的身向及与桌子和椅子的配合是否协调,保持背脊正直的习惯。与人交谈时,身子前倾,不要翘腿,不要把身子靠在椅背上。7、站姿:站立时双手重叠放在小腹前,保持谦逊、随和的姿态,双腿分开,与肩同宽。8、说话:语言表达要亲近、随和,要经常注意语气、语调及语速,让对方感到舒适。第三章 待客礼仪1、客户进门应微笑、点头、起身接待来客。“您好,欢迎光临!”“您好,请坐!”“请问要喝茶吗?”如有客户需要喝茶,应送上七分满的茶水,水温控制在70℃左右,公司应时常保持饮水机的水温。2、客户租房或买房,应先让客户入座。“请问有什么需要帮忙吗?”“您想在什么地段租(买)房子?”“您想租(买)多少价格的房子?”“租(买)什么户型(面积多少)的房子?”……
第一部分公司管理制度第一章文件管理制度为减少发文数量,提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用,特制订本制度。一、文件管理内容主要包括:上级函、电、来文,同级函、电、来文,本公司上报下发的各种文件、资料。按照分工的原则,全公司各类文件由办公室归口管理。 二、收文的管理 三、公文的签收 1.凡来公司公启文件(除公司领导订启的外)均由办公室登记签收2.对上级机要部门发来的文件,要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定,如果其中一项不对口,应立即报告上级机要部门,并登记差错文件的文号。 3. 公文的编号保管 (1)、 办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅单”,并分类登记编号、保管。须由公司承办或归档的公司领导亲启文件,公司领导启封后,也应交办公室办理正常手续。 (2)、本公司外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交办公室秘书进行登记编号保管,不得个人保存。 4. 公文的阅批与分转 (1)、凡正式文件均需分别由办公室主任(或副主任)根据文件内容和性质阅签后,由办公室秘书分送承办部门阅办,重要文件应呈送公司领导(或分管领导)亲自阅批后分送承办部门阅办。为避免文件积压误事,一般应在当天阅签完,紧急文件要立即办。(2)、 一般函、电、单据等,分别由办公室秘书直接分转处理。如涉及几个单位会办的文件,应同主办单位联系后再分转处理。 (3)、为加速文件运转,办公室秘书应在当天或第二天将文件送到公司领导和承办部门,如关系到两个以上业务部门,应按批示次序依次传阅,最迟不得超过2天(特殊情况例外)。 5.文件的传阅与催办 (1)、传阅文件应严格遵守传阅范围规定,不得将有密级的文件带回家、宿舍或公共场所,也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。 (2)、 阅读文件应抓紧时间,当天阅完后应在下班前将文件办公室,阅批文件一般不得超过2天,阅后应签名以示负责。如有领导“批示”、“拟办意见”,办公室应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。(3)、 文件阅完后,应送交办公室秘书,切忌横传。(4)、 办公室秘书对文件负有催办检查督促的责任,承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理。不得将文件压放分散,如需备查,应按照公司有关规定,并征得办公室同意后,予以复印或摘抄,原件应及时归档周转。
1. 应聘手续所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.2. 个人资料个人资料需填写完整,且无误,本人需对资料的真实性负责,一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退,其主要包括:姓名,身份证号(身份证真假性),家庭原地址,隐瞒身体有传染性或严重性疾病,原工作单位名称以及离职原因,家庭成员以及电话,地址。3. 试用期A、新进员工试用期3个月.(员工未满15天自动离职者将不计工资,7天内公司劝退者将不计工资)B、试用期内,公司将对员工的工作态度(学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品),工作能力(接受培训能力、业务素质的理解能力)及工作绩效等进行考核(见《新员工考核表》),考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习.C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人力资源批准后可予提前转为正式员工.4、培训,教育 新进员工进入公司后都会进行入职培训,主要有以下内容: A、公司相关情况 B、产品、市场、客户相关情况 C、公司的业务流程 D、各项管理制度的学习5、定岗 A、定岗时间:1-3个月试用期过后,根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。 B、定岗的原则:最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。 C、定岗和工资级别挂钩。6、晋职A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。7、解聘及离职A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工,辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提前1个月书面通知人事部,并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职.8、交接程序当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括:A、交接公司固定资产及相关资料B、交接工作内容C、填写离职单。9、员工福利A、为员工提供工作服装。B、正式入职后办理意外伤害保险。C、享受传统重大节日福利
日前,自治区残工委启动了“万携手向未来”扶残助残行动,“万人”助残、“万家”关爱、“万企”助力,形成全社会尊重、帮助、爱护残疾人的良好氛围。*月**日全国助残日当天,由**市残疾人联合会、*区残疾人工作委员会承办的“**助残·邻里守望——关爱身边的残疾人兄弟姐妹”助残志愿服务启动仪式在我市举行,正式拉开了**“万人”助残行动的序幕。从边远山区到城市社区,精心组织、形式样的扶残助残志愿服务活动将爱的力量传递到残疾人身边,让爱的阳光温暖邕城每一寸土地。近年来,我市积极鼓励各级各部门、社会各界根据实际需求开展“万人助残、万家关爱、万企助力”活动,为残疾人广泛开展专业化、个性化的服务,把志愿服务送进社区,送进家门,送进心坎,不断拓展服务内容,优化服务形式,开启“*****天,天天都是助残日”志愿服务新模式,不断擦亮我市“残健互助,蓝灯指路”志愿服务品牌,让广大残疾人走出家门,融入社会,共享美好的生活。
1、强化教学常规管理,完善教师评价体系。2、反思现状,均衡年级、班级、学科差异,有效施教、训练、评价,切实提高课堂教学效率,促使教师真正面向全体学生,全面提升学科教学质量。3、加强教学流程管理,加强“六认真”管理,使教学管理趋于更规范、科学、有效,不断规范教师的教学行为。4、规范教研组活动流程,提高教研组活动的质量,促进教师“教”和“研”能力的提高,继续做好“学科性反思”的研究。5、强化教师队伍建设,通过培训、课堂教学练兵等活动,不断提高教师的教学能力。
1、修订完善各种制度,为教学工作的开展提供有力保障为使教学工作能正常、有效地进行,就必须有科学、规范的管理制度,本期在原有各项制度的基础上,将重点修订完善《教学常规管理制度》、《教师教案检查评比制度》、《作业批阅检查评比制度》、《教师培训及业务学习制度》、《集体备课制度》、《班主任考核制度》等,制度制定后,重点是要抓落实,为此,将联系实际,制定相应的实施细则,在实施过程中力求创新,发扬民主,积极引导,为制度落实及教学工作的有效开展创造和谐、健康的氛围。
(一)社会安全教育 1.了解在公共场所活动时的安全常识,遵守公共规则,避免扰乱公共秩序行为的发生。 2.认识与陌生人交往中应当注意的问题,逐步形成基本的自我保护意识。 3.了解社会安全类突发事故的危险和危害,提高自我保护能力。引导学生形成基本的自我保护意识。
另一方面,社会关注度越来越高。公务员考录工作直接面向社会、面向群众、面向人才群体,无论是上级部门、用人单位还是考生,都对考试的公平性和公正性高度关注。随着考生的维权意识不断增强,通过新闻媒体、网络媒体反应问题的渠道逐步增多,我们工作中任何一点小的失误都可能影响考生的终生命运,同时会对政府部门的权威性和社会公信力造成不良影响。这都对公务员考试工作提出新的要求和新的挑战。
1、明确一个目标。明确20xx年度要完成的经济计划指标,全年计划生产商砼x万立方、水泥稳定土x万吨、沥青x万吨,机制砂x万吨,加工毛石x万吨,生产PC构件x立方。计划实现销售收x万元,实现净利润x万元。2、构建两个体系。构建制度管理体系和绩效考核体系。根据20xx年组织架构调整,组织各部门重新界定部门职能、岗位职责,完善细化规章制度、操作流程,进一步明确各部门、各岗位的责、权、利,增强执行制度的正面引导和负面惩戒,提高制度的权威性、警示性和执行性,建立完备的制度管理体系,在此基础上,提取各部门、各岗位关键性的考核指标,以历史数据为依据,以部门为单位,明确考核标准,建立绩效考核体系,形成“以制度管人、凭绩效说话”的管理长效机制,努力降低经营成本,练好内功,促进公司管理水平和经营业绩再上新台阶。
在进行产品开发的同时,我也对公司非门票经营产业结构进行了全面而深刻的剖析。产业结构单一,竞争中不能形成绝对优势,消费形不成规模等等问题是制约华清池非门票经营的一道壁垒。在公司确定以“项目发展带动经营创收”的基本思路,在中心主任的帮助下,我和产品开发部成员一起,积极策划梨园、龙石舫等闲置场所的利用方案,一是经过多处实地查看、沟通,将梨园定位为集梨园文化展览、旅游纪念品消费和高端商务会所与一体的综合性消费场所;二是组织完成了梨园设计招投标工作;三是完成了梨园内部装饰拆卸和基础改造咨询、手续办理等工作;在龙石舫等其他闲置场所利用方面,一是通过在龙石舫一周调研,了解龙石舫消费人群构成,最终确定以散客目标人群,并确定改造为休憩、观光为一体的西式饮品消费场所,目前基础改造正在进行,内部装修方案正在进行方案修改。二是通过总结经营实践中问题和与多次沟通、了解,确定将西配殿定位为长恨歌纪念品专营店,目前西配殿改造方案正在进行二稿修改。三是拟定了白莲榭、龙吟榭、长生殿等场所的经营概念性思路策划方案草拟稿。四是完成了华清池非门票经营三年规划,为公司非门票经营提供了思路。
1. 贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针、“预防为主,防消结合”的消防方针和“预防为主,防治结合”的职业病防治方针,强化各级安全责任制,确保生产稳定,减少或杜绝安全事故。2. 总经理是公司安全生产第一责任人,公司各级领导、职能部门,必须贯彻“谁主管谁负责”的原则,在各自主管的工作范围内,对安全工作负责。3. 企业每位员工都必须在自己的岗位上认真履行安全职责,横向到边,纵向到底,严格执行一岗双责,做到恪尽职守,各负其责。
2、由集团行政部——后勤专员负责管理厨房物料购买、卫生、就餐人数、菜单管理。 3、后勤专员负责提供午餐时回来就餐人数,并安排好晚回公司人员的午餐。 4、厨房厨师为厨房工作第一责任人,负责公司午餐及晚餐的烹制、卫生打扫。公用餐具的清洗及消毒。 5、厨师要按照公司提供的菜单烹制午餐。
第二章:食堂主管工作职责 第三条:负责带领厨工遵守食堂管理制度,执行食品卫生制度,端正服务态度,保证服务质量,把具体工作安排落实到个人。 第四条:负责对食物的质量验收、数量复核、价格监督和食物保管。 第五条:负责每天收集开饭的员工人数,有计划安排采购,尽量使食物不余不欠。 第六条:负责每天及时记账报账,做到手续完备,数字准确,账目清楚。
四、基本内容 1 员工餐的标准 员工餐的标准包含餐食规格和餐食费用标准。 (1)员工餐的餐食规格 根据公司用餐人数等实际情况,每餐可做2道菜式,包括:1荤、1素、一汤。
检测设备管理制度 一、设备计量管理员负责对公司检测设备的登记,建立设备一览表及设备档案,归档管理。二、设备计量管理员负责制定设备仪器的周检计划和定期维护计划,按计划要求将公司的检测仪器设备送检或自校,并对设备进行定期维护,按规定对仪器设备粘贴三色标签并填写有效期。三、各类仪器设备要合理使用、精心维护、定期检修和标定。要认真填写仪器设备的使用、维修记录。四、设备计量管理员负责对全公司检测设备的监督管理。检测室负责人应全面负责本室仪器设备和管理工作。仪器设备借用、借出应按公司的《仪器设备维护、保养程序》执行。五、检测设备必须经过法定计量检定机构检定或校准以及由设备计量室自校准合格后才能使用,自校准程序须经公司负责人批准。六、操作人员对检测设备应正确使用,进行日常维护保养、检查,对发现的问题及时做好记录并报告设备计量管理员。七、操作人员负责检查使用的检测设备是否在合格有效期内、是否标有合格标识,反之则报告主管部门处理。八、操作人员未经授权人同意不得拆装重要检测设备。九、操作人员检测前、后,必须对设备的性能和适用性进行检查并按规定做好记录。十、室外检测项目涉及到设备运输,除在运输途中对设备采取必要保护措施外,在使用前必须进行必要的检查或比对验证。十一、加强对设备和管理和保护,如因管理不善造成设备损坏或丢失,则按公司的有关规定承担相应的赔偿责任。十二、操作人员应严格按照检测设备的操作规程进行操作。由于人为原因造成检测设备故障或损坏,责任人应按公司的有关规定承担相应的损失及维修费用。 检测设备维护修理管理制度 一、做好检测设备的维护保养工作是每位检测人员的职责,各检测室检测人要认真履行自己的职责,作好设备的使用和管理工作。二、对检测设备要进行日常保养和定期保养。1、日常维护保养要求:每次检测开机前、后均要对设备进行清洁、检查、调整、紧固、润滑等工作,并认真填写设备使用记录。2、定期维护保养要求:每台仪器设备运行到维护计划规定的时间周期(保养周期),不论其技术状态好坏、任务轻重,都必须按规定的范围和要求进行维护保养工作。设备管理员应根据仪器设备的工作状态、使用频度、稳定、精确程度、放置地点等情况,制定主要仪器设备定期维护计划和期间核查计划,并按计划实施。3、日常保养工作由设备使用人员负责,定期保养由设备计量管理员负责。
检测设备管理制度 一、设备计量管理员负责对公司检测设备的登记,建立设备一览表及设备档案,归档管理。二、设备计量管理员负责制定设备仪器的周检计划和定期维护计划,按计划要求将公司的检测仪器设备送检或自校,并对设备进行定期维护,按规定对仪器设备粘贴三色标签并填写有效期。三、各类仪器设备要合理使用、精心维护、定期检修和标定。要认真填写仪器设备的使用、维修记录。四、设备计量管理员负责对全公司检测设备的监督管理。检测室负责人应全面负责本室仪器设备和管理工作。仪器设备借用、借出应按公司的《仪器设备维护、保养程序》执行。五、检测设备必须经过法定计量检定机构检定或校准以及由设备计量室自校准合格后才能使用,自校准程序须经公司负责人批准。六、操作人员对检测设备应正确使用,进行日常维护保养、检查,对发现的问题及时做好记录并报告设备计量管理员。七、操作人员负责检查使用的检测设备是否在合格有效期内、是否标有合格标识,反之则报告主管部门处理。八、操作人员未经授权人同意不得拆装重要检测设备。九、操作人员检测前、后,必须对设备的性能和适用性进行检查并按规定做好记录。十、室外检测项目涉及到设备运输,除在运输途中对设备采取必要保护措施外,在使用前必须进行必要的检查或比对验证。十一、加强对设备和管理和保护,如因管理不善造成设备损坏或丢失,则按公司的有关规定承担相应的赔偿责任。十二、操作人员应严格按照检测设备的操作规程进行操作。由于人为原因造成检测设备故障或损坏,责任人应按公司的有关规定承担相应的损失及维修费用。 检测设备维护修理管理制度 一、做好检测设备的维护保养工作是每位检测人员的职责,各检测室检测人要认真履行自己的职责,作好设备的使用和管理工作。二、对检测设备要进行日常保养和定期保养。1、日常维护保养要求:每次检测开机前、后均要对设备进行清洁、检查、调整、紧固、润滑等工作,并认真填写设备使用记录。2、定期维护保养要求:每台仪器设备运行到维护计划规定的时间周期(保养周期),不论其技术状态好坏、任务轻重,都必须按规定的范围和要求进行维护保养工作。设备管理员应根据仪器设备的工作状态、使用频度、稳定、精确程度、放置地点等情况,制定主要仪器设备定期维护计划和期间核查计划,并按计划实施。3、日常保养工作由设备使用人员负责,定期保养由设备计量管理员负责。三、检测设备的修理1、检测设备发生故障或损坏,应及时报告检测技术部,并停止使用,用红色标签标注。2、检测室对设备故障和损坏程度进行检查,填写《仪器设备修理单》,提出经费预算,由总经理审批后才能进入维修程序。由检测技术部联系维修,检测室配合维修工作的实施。3、设备维修完毕后,通过送检或自校准合格后才能投入使用。
3、全体员工必须时常锻炼自己的工作技能,以达到工作上精益求精,期能提高工作效率。 4、不得泄漏业务或职务上机密,或假借职权,贪污舞弊,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。 5、员工于工作时间内,未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话,如确因重要事故必须会客时,应经主管人员核准在指定地点,时间不得超过15分钟。