一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。 人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础
一、工作表现和收获: 1、工作表现: a、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。 b、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。 c、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习; d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作; 2、工作收获: a、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果; b、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手; 二、工作中存在的不足: 1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作; 2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。 三、接下来的工作计划: 会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情! 总的来说20**年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着20**年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信20**年的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力,可以把公司推向一个又一个的颠峰。
负责办公物品的采购与分发方面的工作,对于部门的管理来说采购事务的完成是比较重要的,因此我能够协助领导做好这方面的管理工作从而确保各部门能够领取到需要的办公用品,对于采购工作的实施也会策划好相应的方案从而确保购买的都是部门所需的用品,尤其是成本控制方面要做好从而避免产生不必要的开支,而我也能够牢记领导的教诲并在采购过程中注重价格的比对,而且在看过样品以后再来根据办公用品的质量进行采购,看似平凡的采购工作却也倾注了自己不少心血在里面。 做好员工材料收集以及档案管理方面的工作,作为行政助理自然会在工作中接触到许多办公用的文件,对于员工的申请材料会进行严格审核从而了解对方是否具备相应的资格,档案的整理则是为了能随时找出所需的文件并进行办理,尤其是绩效考核方面往往都需要用到员工档案从而需要在平时做好管理,另外在领导有需求的时候也会负责起草文书,这对于整体方案的制定与实施方面往往都能够起到不错的效果,而我也通过文书工作的完成较好地提升了自身的文笔,至于文件收发工作的完成则会在规定时间内进行督促。 协助领导做好会议的组织以及面试接待方面的工作,对我来说这些工作虽然比较繁琐却能够很好地锻炼自己的工作能力,毕竟行政工作的完成本就需要参与多方面的事务才行,至少我能够得到综合性的锻炼从而使得自己能够胜任各方面的工作,而且在协助的过程中无论是待人处事还是部门管理的经验都能够积累不少,开会期间则会做好详细的记录并在会议结束后对记录的内容进行整理,当领导有需求的时候则会写好报告材料并递交给对方。
(一)记教学日记 教师在自己的教学过程中或教学结束之后,对自己教学得失可以进行总结反思,这种反思可以从以下几个方面入手:从教学参与者看,可以反思教师的教学行为得失。主要涉及到的是教学方法的反思,如针对不同类型的知识(概念、原理等)是否采用了相应的方法,以及教学方法与教学目标的适合性,可以反思学生的学习行为得失,反思教学目标的达成情况;从教学进行的步骤看,可以反思教学的导入,教学各环节的衔接;从教学内容看,可以反思教学目标设置的合适性,教材内容重点、难点的处理,单元教学内容在学科体系中的位置等。 (二)说课 说课是对备课的口头说明,但它不同于备课,说课讲备课的过程及其理由,而备课主要是指教学的内容和方法。 说课教学反思方面具体体现在:教师在备完课乃至讲完课之后,对自己处理教材内容的方式与理由做出说明,讲出这些过程,就是讲出自己解决问题的策略。而这种策略的说明,也正是教师对自己处理教材方式方法的反思。事实上,说课总是讲给同行听的,同行听后要提出建议与评比,这是一个很好且有效的教学反思途径。并能形成反思群体,共同提高。 (三)听课与评课 听课决不是简单地评价别人之优劣,不是关注讲课者将要讲什么,而是思考自己如何处理好同样的内容,然后将讲课者处理问题的方式与自己的预想处理方式相对照,以发现其中的出入。教师讲课时并不总是能注意到自己教学上的得失,但若课后观看自己的教学录像,特别是与同行、专家教师一起,边看边评,则更能看出自己在教学中的长短。
一、始终做到“一个不间断”,即组织指挥不间断XX建立疫情防控指挥部,各工作组整体联动,各司其职,一体化运作,落实“日会商、日调度、日研判、日报告”制度,先后制定整体工作、流调溯源、隔离酒店管控、城中村管控、全员核酸检测等实施方案、任务清单、工作通知等XX余份,明确目标任务,制定具体举措,夯实工作责任,始终保持XX对疫情防控工作的强势领导、全面领导。二、始终做到“两个不迟缓”,即流调溯源、混检阳性应急处置不迟缓1.流调溯源不迟缓。抽调XX组建流调溯源工作专班,明确任务,厘清职能,规范流程,畅通XX流调队与专班间指令上传下达的通道,实现了流调指令2小时初查、4小时查清、24小时完结的工作目标。专班成立以来,流调溯源XX指令XX条,摸排确认B类人员XX人、C类人员XX人,核查完成率XX%。
二、今后工作打算一是探索农村产权规范流转和交易。依托农村集体经济组织建立符合农村实际需要的产权流转交易市场,开展成员股权、农村承包土地经营权、集体林权、“四荒”地使用权、农业类知识产权、农村集体经营性资产出租、抵押等流转交易。根据农村产权要素性质、流转范围和交易需要,制定产权流转交易管理办法,健全市场交易规则,完善运行机制,实行公开交易,加强农村产权流转交易服务和监督管理。二是吸收更多的农民股权。探索支持引导村民依法自愿将自己的房屋入股到村股份经济合作社统一运营,群众享受分红。目前,群众的房屋出租,主要是个人与个人之间的协议关系,会对承租人的服务及管理造成缺位。入股到村股份经济合作社,可实现统一运营,年底按股权领取分红,创造更大的效益,提供更好的服务。同时,也便于村上管理,增强其抵御自然风险的能力。
X月期间,团市委人才服务专班走访慰问国家级非物质文化遗产XXX传承人XXX、XX省五四青年奖章获得者XXX、XX影业有限公司总经理XX等优秀青年,倾听青年诉求,解决青年问题。三、发挥团的优势,打出人才“特色牌”一是评优评先育骨干。推报我市青年导演XX、电竞选手XX为团中央“千联万聚常引”青年人才库后备人才,XX成功评为XX省“乡村振兴青年先锋”,进一步激发广大青年人才的工作积极性和创造性。二是联谊交友促牵手。依托XX相亲网“青年之家”,开展“XXXX才聚XX”系列青年联谊交友、免费观影活动X场,为我市企事业单位青年、青年教师群体提供展示自我、交友联谊的平台,累计XX余人次参与。三是人才沙龙话心声。举办“XXXX青听你心”青年人才沙龙活动,邀请XX名各领域青年人才代表畅谈心中所想,就创业政策支持、校企融合育人、技能人才培养等青年发展问题建言献策,为XX高质量发展贡献青春智慧。
3、持之以恒,全力抓好水库渠道配套项目。该工程已于XX年元7日完成了施工队伍的招投标,6月底前完成建设任务。完成投资269万元,新建渠道13.2公里,新增有效灌面0.38万亩。4、科学规划,全力加快中央财政雨水集蓄利用工程项目建设。完成投资177万元,其中中央财政补助资金120万元,新建蓄水池205口,整治山平塘11口,新增水方5.34万方,新增旱地浇灌面积1780亩。5、精心组织,全力实施水土流失治理工程。自XX年11月动工以来,进展十分顺利,目前已完成投资270万元,治理水土流失30平方公里。6、齐心协力,全力抢修水毁工程。XX年7月8日,我县遭受特大暴雨洪灾,水利工程也遭受了严重损失。为了确保水利工程安全运行和综合效益充分发挥,洪灾后,在上级各部门的大力支持下,我县采取有力措施,对全县水毁工程及时进行了修复整治。截止目前,共修复渠道602处,12.5公里,水库排危35座,修复饮水工程158处,修复小微水利工程425处。确保了广大群众正常生产和生活。
八是强化服务管理,推动实现管好控牢。按月对辖区内的流动人口进行摸排,对重点人员进行摸底更新,动态掌握有关情况。加强心理疏导,对重点关注群体及时开展心理疏导和危机干预工作,努力从心理层面化解消极因素,落实教育矫治、安置帮教、救治帮扶等措施。通过努力,实现出租屋登记备案率达到××%,帮教对象当年无违法犯罪现象。九是强化“三治融合”,推动实现源头预防。推进自治强基。充分发挥“一约五会”和群团组织在基层治理中的作用,引导群众实现民事民议、民事民办、民事民管。落实法治保障。完事各行各业法治宣传教育机制,推进公共法律服务体系建设,创新普法宣传形式,深化基层法治示范创建活动。推进德治引领。将社会主义核心价值观纳入对村(居)民、干部职工的日常宣传教育,依托文明城市创建、美丽乡村建设、无烟单位创建、文明家庭创建、“最美人物”评选等活动,持续加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设,消除歪风邪气,树立文明新风。通过努力,推进“三治融合”不断深化,使“三零”创建的法治保障进一步加强。
(二)坚持问题导向,持续改进工作。要继续在提高工作效率和服务质量上下功夫,积极学习借鉴其他部门及xx关于“四零”承诺服务创建工作的先进经验,同时主动查找并着力解决困扰企业和群众办事创业的难点问题。要进一步探索创新,继续优化工作流程,精简审批程序,缩短办事路径,压缩办理时限,深化政务公开,努力为企业当好“保姆”,为群众提供便利,不断适应新时代人民群众对政务服务的新需求。(三)深化内外宣传,树立良好形象。要深入挖掘并及时总结作风整顿“四零”承诺服务创建工作中形成的典型经验做法,进一步强化内部宣传与工作交流,推动全市创建工作质效整体提升。要面向社会和公众庄严承诺并积极践诺,主动接受监督,同时要依托电台、电视台、报纸及微信、微博等各类媒体大力宣传xx队伍作风整顿“四零”承诺服务创建工作成果,不断扩大社会知情面和群众知晓率。
一个城市的长远可持续发展,离不开实体经济的支撑。发展好工业实体经济,要求全区上下聚焦“智能化”、“高精尖”先进制造业,加快发展符合产业定位的产业实体项目,引进培育研发设计、检验检测、销售服务等生产性服务业。工业发展事关我区经济底蕴和城市竞争力,坚定不移地狠抓实体经济是区委、区政府长期的、重要的战略性布局,各部门单位要统一思想,各位企业家朋友要坚定信心,困难必须要克服,工业必须要高标准、高质量发展。经济发展已进入新常态,靠资源、土地推动发展的要素驱动模式正丧失竞争优势,与之对应的是创新驱动成为发展的主要动力,正如房地产行业更加强调地段和位置一样,城市软环境将逐步成为产业发展的核心竞争力。都市工业就是在有限空间内提高工业质效的有效途径,经济新常态为X带来了解决问题的机遇和转型发展的潜力,X都市工业有优势,有基础,有前景。
(二)城乡居民医疗保险工作。一是严格执行政策,采取有效措施,不折不扣的完成好2024年的征缴工作目标任务。二是做好城乡居民零星报销及系统信息维护等常规工作。三是搞好城乡居民医疗保险工作的来信来访,收集并及时向上级反映医疗保险中出现的新情况,配合上级医保部门做好医疗保险的调研工作,始终贯彻以人为本的原则,树立全心全意为人民服务的宗旨,做好做活服务,提升服务质量,创新服务模式,不仅使群众成为参加医疗保险的主体,更是真正的受益者,把我们的工作做到程序便捷化,创建文明服务窗口,真正使医疗保险工作达到政府得民心,群众得实惠,医保工作得发展的工作目标。(三)便民服务中心管理工作。一是加强自身建设,进一步健全、完善各项管理制度,加强效能监督管理,加强对中心工作人员的考核制度的建立。二是依法行政,规范运行。
二、存在的问题在肯定成绩的同时,我们也清醒地认识到我乡人才工作还存在一些不足。一是人才存量不足。我乡地狭人疏,拥有大专及以上文凭的高学历人员占比不高,在外人才返乡意愿不强。二是人才培养方式缺乏新意。受到场所、经费及师资力量等情况制约,人员培训上还是以传统课堂授课为主,知识讲得多、实操做得少,且大多都是蜻蜓点水,难以取得良好效果。三是人才开发难度大。我乡实用人才队伍中还有不少人依旧保持小农经济思想,只满足于一时的温饱,小富即安,主动接受新知识、新技能的意愿不强。三、下一步工作打算一是打好“人情牌”。借助中秋、国庆等返乡高峰节点,通过实地走访慰问、座谈了解等方式,广泛征求意见建议,不断深化感情。持续加大人才政策宣传力度,增强农村青年一代返回家乡创业的意识。
(四)注重典型示范引领。以文明乡风助推乡村振兴,以榜样力量引领时代潮流,树立文明乡风需要发挥人的作用,通过榜样力量的引领,让文明乡风有前景、有根基。在“小手拉大手共建文明城”征文比赛活动中,XX区共有XX篇参赛作品获奖,其中一等奖XX篇,二等奖XX篇,三等奖XX篇,优秀奖XX篇。在全国最美家庭评选活动中,XX家庭被评为全国最美家庭。今年以来,XX区共向上级推荐市级新时代好少年XX名,省级文明校园XX个,文明单位XX个。学习榜样故事,感受榜样力量,激发奋进精神,激发干部群众争当模范,让好的标杆成为向上向善的力量。(五)强化宣传活动,营造浓厚氛围。充分利用各村(社区)宣传栏、横幅、标语、LED显示屏等载体广泛宣传,大力宣传有关婚丧改革的法律法规,宣传移风易俗的重大意义,引导广大群众从我做起,从小事做起,移风易俗,倡树新风,营造良好的工作氛围。
一、基本情况xxxx年我县通过,公开、公平、公正的方法,按照上级文件和《xx县xxxx年全县农民培训工作方案的通知》(x农字(xxxx)xxx号)的要求,遴选了xx县旅游工业中等专业学校为培训工作的第三方,确定了培训对象为家庭农场主、农民合作社带头人、种养大户。按照工作方案要求,已全部完成任务,即经营管理型xxx人,技能服务型xx人,共计培训xxx人。二、项目组织开展情况(一)领导重视。按照省、市文件精神,我县各级领导对高素质农民培育工作非常重视,县成立高素质农民培育工作领导小组。在高素质农民培育过程中,县农业农村局长到实训现场指导培训工作。(二)精准遴选培育对象。根据《xx县xxxx年高素质农民培训工作实施方案》,认真开展了培训对象的遴选。重点面向家庭农场主、农民合作社带头人和种养大户,统筹推进新型农业经营和服务主体能力提升、种养加能手技能培训、农村创新创业者培养、乡村治理及社会事业发展带头人培育等行动,大力培养高素质农民队伍。
1、明确一个目标。明确20xx年度要完成的经济计划指标,全年计划生产商砼x万立方、水泥稳定土x万吨、沥青x万吨,机制砂x万吨,加工毛石x万吨,生产PC构件x立方。计划实现销售收x万元,实现净利润x万元。2、构建两个体系。构建制度管理体系和绩效考核体系。根据20xx年组织架构调整,组织各部门重新界定部门职能、岗位职责,完善细化规章制度、操作流程,进一步明确各部门、各岗位的责、权、利,增强执行制度的正面引导和负面惩戒,提高制度的权威性、警示性和执行性,建立完备的制度管理体系,在此基础上,提取各部门、各岗位关键性的考核指标,以历史数据为依据,以部门为单位,明确考核标准,建立绩效考核体系,形成“以制度管人、凭绩效说话”的管理长效机制,努力降低经营成本,练好内功,促进公司管理水平和经营业绩再上新台阶。
定期汇总掌握各成员单位推进常态化打击整治养老诈骗工作的进展、经验做法和相关的数据。畅通信息、情报共享渠道,确保案件线索得到更快、更及时处理。(二)加大宣传力度,营造全民反诈氛围。常态化开展涉老年群体反诈宣传进社区、进超市、进公园、进广场、进家庭“五进”活动,在老年人活动密集场所开展喜闻乐见的反诈宣传,共筑全民反诈的钢铁长城。(三)依法打击整治,维护老年人合法权益。各成员单位要注重协同配合,持续开展对所辖场所涉养老诈骗风险隐患的排查整治,做到防患于未然,确保不出现涉养老诈骗问题。公检法要按照“稳、准、狠”要求,持续依法打击整治违法犯罪分子,及时缴脏追赃、最大限度帮群众挽回损失。(四)加强工作指导,确保反诈实效。区专项办要加强督导检查,定期对各成员单位开展常态化打击整治养老诈骗工作进行督查,确保各成员单位扎实有序开展工作。
二、加大普法宣传力度,营造浓厚学法氛围为了增强“八五”普法的吸引力、感染力和说服力,我镇在普法工作中注重贴近群众、贴近实际、贴近生活,努力创新创优工作方式方法,不断增强“八五”普法的针对性和实效性。一是利用多种形式开展普法宣传。我镇组织各村(居)、各部门(单位)分别采取会议、广播、标语、横幅、传单、宣传车、文艺表演等形式多样、群众喜闻乐见的方式开展普法。同时通过有线电视转播,将普法宣传活动拍摄成宣传短片,在黄金时段播放。通过“互联网+法治宣传”,开展宪法网上知识竞赛和年度网上学法考试活动。XX司法所定期发放普法宣传资料至各村(居)宣传栏进行张贴。5月18日,我镇与区扫黑除恶办、区普法办联合在良溪村举办“2021年蓬江区第二届扫黑除恶城市定向赛”活动,吸引了近千名市民群众参与。10月27日,镇扫黑除恶办在陈垣广场举办扫黑除恶专题广场舞大赛。通过一系列的活动,进一步提高了我镇干部群众对扫黑除恶专项斗争的知晓率和参与度,取得了良好的宣传效果。
四、专常结合,接续平安“护航力”。在社会面管控上持续用力。严格落实“四项机制”和“1、3、5”分钟快速响应要求,扎实开展夏夜治安巡查宣防集中统一行动,切实提高街面见警率、巡逻覆盖率,帮助群众找回走失儿童2人。各派出所强化社会面巡逻防控,屯警街面、动中备勤,提升了群众的安全感。在繁荣“夜色经济”上持续用力。将“夜色经济”繁荣地段等人员密集场所纳入必巡点位,采取“车巡+步巡”相结合方式,加强夜间街面巡逻力度和密度,做到“警车常见、警灯常亮、警员常在”进一步提升辖区社会面治安防控水平。在公共安全守护上持续用力。深化公共安全隐患整治,坚决消除安全隐患,对全县道路交通安全隐患开展全面排查,按期完成“三必上”“五必上”建设,安装交通安全标识490处,查处酒驾55起、醉驾2起。组织对辖区涉爆企业、涉枪单位开展安全检查,督促整改隐患2处,收缴土枪7支,子弹22发,专项开展全县自建房屋隐患整治行动,摸排自建房宾馆60家,停业整顿6家。
一、加强与供应商沟通,及时做好跟催工作,及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种物料。特别是些零星的采购,我们不追货,他们也不发货,所以需要花费大量的时间去沟通。 二、对于一些新的产品,后续的预测量一概不知,对于批量供货的导致外协供应商刚接手做时,货接不上或是供货吃力,没有人能告知此预测?所以要及时做好协调与沟通,工作往前做,提高工作效率。 三、降低采购成本,货比三家,多快好省的采购原则。客户都要求降本,所以采购物美价廉的产品,尤其重要。 四、对于客户指定的产品,新的价格要做一份采购价与客户给定价格比较清单,避免有采购价高于客户价的现象存在。 五、每天写好每天所要做的工作,处理的事,对所做的情况做一总结,对没有处理好的事,紧接处理,做到问题不推迟,尽最快解决。 六、要求仓库做帐很准确。如一个物料有一批电脑账未做,再去查供应商,供应商回复已送到位,导致帐目不准,起不到帐目一目了然的作用。 七、有些采购件,要货很被动,每个物料的采购是否到位都会直接影响到生产。生产缺物料,再查供应商未送,即耽误了生产,操作方式也不对,同时也增加了公司的成本。目前系统中采购合同的录入都为手工录入,系统目前只好x个人用,所以工作量较大。xx能自动生成订单,仓库入帐及时也准确,这样会节约时间,我们查货由被动改主动,效率会提高不少。