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标准服务培训心得体会
服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。
新生军训心得体会
一起聊天，而且我们军训时因为要喊出声音，教官怕我们喉咙不适服，特意给我们买了润喉糖给我们吃，而且怕我们晕倒，还给我们买个钙片吃，虽然她有时对我们很严厉，但她和小班们总是督促着我们吃饭，怕我们训练会晕倒。 走步时，我们走了一个下午，还是走不齐，但教官还是很耐心，到了很晚的时候，我们还是走不齐，教官怕我们饿肚子就让我们去吃饭。直到会操时，我们的动作变得很整，我们开始有了整体的感觉。
会计实习心得体会
在出纳实训上，我学到了如何编制会计分录，学会了如何填写凭证，如何登账，这些都是我们必须掌握的，作为一个会计来说是最基础的东西。但基础永远都是最重要的。第一节实训课，老师给我们做准备工作，告诉我们作为一名会计，你不仅需要细心，还需要更多的耐心。虽然有老师的言词教导，但是还是避免不了错误。
保险岗前班培训心得体会
在收到公司发达的培训班开课的通知的时候，我真的是非常的开心，因为尽管我通过了这一次的面试，但是我是中途从其它行业转到保险行业的，所以对于保险销售工作的认识基本为零，所以公司能够给我们开班培训，我真的是很感激的。所以在培训的第一天，我就早早地到达的指定的地点，拿出了自己的`本子和笔准备做好培训的笔记（后面知道公司会发），拿是我培训开课前一一天晚上特地去买的，可见我对这个培训课的重视。
会计岗前培训心得体会
在学校我接触到了真正的账本、凭证，亲手进行了简单的实际业务的处理，整个学习的过程中，无论是手工账还是电脑账，老师都首先是手把手的教，然后再给一些案例公司的基本会计资料，让我们自己亲手操作从审核发票到做账、记账以及编制报表的全过程，使我们拥有了相当于半年的会计实践工作经验，我很高兴也很享受。真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，我对会计实务的认识从纯理论性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。尽管实习的时间并不是很长，但受益匪浅，我深信这段实习的经历会对我今后的'学习、工作和发展观带来非常积极的影响。
业务员工作个人心得体会
第三，精通基本的office软件以及其他技能。 虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b操作非常有利。
大班社会《祖国在我心》说课稿
我说课的题目是大班社会《祖国在我心》，热爱祖国教育一直以来是一个传统而又经典的教学内容，《幼儿园教育纲要》中指出："幼儿的爱国主义教育应从情感教育和培养幼儿良好行为习惯为主，注重潜移默化的影响，并贯穿于幼儿生活与各项活动之中。" 因此，爱国主义教育始终是我教学的重点。研究表明，3～6岁的孩子正是个性倾向和道德观念形成的萌芽时期，是培养良好品德行为的黄金时代。我园现在使用的是南京师范大学出版社和台湾信宜基金出版社合作开发的《幼儿园活动整合课程指导》，由于教材来源于台湾，在小、中、大班的教材中都没有关于"热爱祖国"方面的主题内容。但这个关于民族灵魂的教育是作为每一个中国人都应该学习的，金秋十月，人们将迎来最为盛大、喜庆的节日--祖国母亲六十周岁生日。"十月一日是谁的生日？""中国到底有多大？""我们中国有什么？"……这些都是孩子们想了解的。
大班社会《感恩的心》说课稿
在当今物质条件比较优越的时代，孩子们更多的感受着来自家庭及各方面的宠爱，成为家中的“小太阳”物质需要有了不同程度的满足，从而也使孩子更以自我为中心，习惯于接受别人的关心与爱护，而不知道积极主动地用爱心去对待别人，虽然在幼儿园教育中，我们也无时不在对孩子们进行着苦口婆心的德育教育，但是更多的是流于口头教育、书面示范，形式单调而枯燥，并不能激发幼儿内在的动力。那么怎样使我们的孩子发自内心的、真诚地学会关爱别人呢？我们想到了利用我们的社区基地——聋哑学校的孩子们，这是身边的实例、鲜活的感受、生动的体验。将这些社会弱势群体请到我们孩子中间来，让我们的孩子对“爱”有更深的体验与认知，它震撼孩子们的心灵，涤荡他们的情感，为此我们设计了本活动动《感恩的心》通过一系列的互动活动，让孩子们感受到爱与被爱都是幸福的，培养幼儿有关爱别人的情感。
读懂彼此的心 说课稿
《读懂彼此的心》是部编版五年级下册第一单元的第一课。本单元以家人的爱为主线，引导学生通过一些具体的生活场景，互相感受和体验家人为自己的成长所付出的辛劳以及蕴藏着的深深地爱。为了实现这个目标，下面将我从教材、学情分析、教法及学法、教学过程等方面进行说课。一、说教材（一）教材分析《读懂彼此的心》是小学五年级下册《道德与法治》第一单元《我们一家人》的第一个主题内容。本课重点在于帮助学生体会和理解父母在培育自己时的用心良苦，使学生在感受家人关爱的同时，学会体谅家人，并以恰当的方式表达对家人的爱。（二）教学目标：1.学生能够意识到自己在成长过程中心理发生的变化，认识自己与家人之间在一些方面的不同，学会透过家人各种不同爱的方式，体会背后浓浓的爱意，理解家人的心。2.学生能够意识到家人之间产生一些小矛盾是正常的，并学会以积极的态度、有效的方法，主动沟通并化解。（三）教学重难点：教学重点：学会透过家人各种不同爱的方式，体会背后浓浓的爱意，理解家人的心；学会以积极的态度、有效的方法，主动沟通并化解矛盾。教学难点：面对家庭冲突和矛盾时如何理解家人？
少让父母为我操心 说课稿
尊敬的各位评委老师，大家好!我说课的题目是小学道德与法治四年级上册《少让父母为我操心》。下面我将从教材分析、学情分析、教学目标与重难点、教法与学法、教学过程、板书设计6个方面进行说课。一、教材分析《少让父母为我操心》是统编教材小学《道德与法治》四年级上册第二单元第5课，共有两话题，本节课学习的是第二个话题《少给父母添麻烦》，主要是引导学生找到如何少给父母添麻烦的方法，旨在引导学生尽力管好自己，少给父母添麻烦，以实际行动体贴父母。二、学情分析学生在一年级下册《我爱我家》和三年级上册《家是最温暖的地方》两个单元的学习中，学生感受到家的温暖和家人的爱，随着学生生活范围的逐步扩大，呈现出一种同心圆放大的趋势。因此，要通过有效的教学，帮助引导学生学会反哺，少给父母添麻烦。三、教学目标与重难点基于教材、学情的分析，以及对小学道德与法治课程的理解，我确定了本节课的教学目标与重难点。教学目标我确定了三个。1.能够做到管好自己。2.愿意从父母的角度考虑问题，能为父母分忧解愁。3.能够照料好自己。教学重点是：愿意从父母的角度考虑问题，尽自己所能做好自己的事、为父母多做事。
中班数学《开心农场》说课稿
二、说教材数字对于幼儿来说是枯燥，为了激发幼儿学习数学的兴趣，我设计了本次数学活动，以情景故事为主线，把抽象概括的数学知识生活化、游戏化，引导幼儿在活动中玩中学、学中玩，激发幼儿对数学活动的兴趣。三、说活动目标大家都知道活动目标是教学活动的起点和归宿，对教学活动有导向作用，根据中班的年龄特点，我确定了以下几个目标，1.感知7的物体数量，理解6添上1就是7。2.学会把物体的数量用自己的方式记录完整。3.体验生活中数学的有趣和有用，激发参与数学活动的兴趣。四、说重点难点针对以上的分析，我把本次活动的认知目标为重点，技能目标为难点，为了更好的突破重点和难点，实现教学目标，数学源于生活，用于生活，我为活动准备了多媒体课件《开心农场》等。五、说教法《纲要》中指出教师要成为幼儿在学习活动中的支持者、合作者、引导者。为了帮助幼儿掌握重点，突破难点，我采用了情景激趣法、启发提问法、游戏法，激发幼儿学习的欲望，培养他们主动探索的兴趣和习惯。六、活动总结最后说本次活动的亮点，本次活动是游戏法与情景法的相结合。中国著名教育学家陈鹤琴说过“生活即教育”，在创设的情境中，引起幼儿的好奇心，贴近幼儿的生活，在游戏中激发幼儿参与数学活动的兴趣。教无定法，贵在得法，在本次活动中采用了多种的教学法让幼儿在趣味性、游戏性的活动中发展各方面的能力。
爱心的传递者 说课稿
一、教材分析《爱心的传递者》是统编教材小学《道德与法治》三年级下册第三单元第10课，共有两个话题，本节课学习的是第一个话题《我们都有爱心》，主要是引导学生回忆生活中自己曾经关爱他人和被他人关爱的经历，寻找生活中隐藏的爱心，并将爱心变成行动，传递我们的关爱，旨在引导学生愿意在日常生活中帮助他人。二、学情分析三年级的学生在日常生活中都有过助人或被人帮助的经历，但是大都不能将关爱他人的行动落实在日常生活中，自觉自愿地帮助他人。因此，要通过有效的教学，帮助引导学生做一个爱心的传递者，愿意在日常生活中帮助他人。三、教学目标与重难点基于教材、学情的分析，以及对小学道德与法治课程的理解，我确定了本节课的教学目标与重难点。教学目标我确定了三个。1.感受生活中各种不同的关爱。2.体会日常生活中的关爱。3.能够在日常生活中主动传递爱。重点是：感受生活中各种不同的关爱，能够在日常生活中主动传递爱。难点是：将关爱他人的行动落实在日常生活中。
爸爸妈妈在我心中 说课稿
尊敬的各位评委老师，大家好!我说课的题目是小学道德与法治三年级上册《爸爸妈妈在我心中》。下面我将从教材分析、学情分析、教学目标与重难点、教法与学法、教学过程、板书设计6个方面进行说课。一、教材分析《爸爸妈妈在我心中》是统编教材小学《道德与法治》三年级上册第四单元第11课，共有三个话题，本节课学习的是前两个话题《我们都爱父母》和《我们了解父母吗？》，主要是唤起学生爱父母的情感，了解父母，提升对父母的认识，旨在引导学生增进对父母的了解，体会家庭的温暖。二、学情分析从生活中一些具体场景切入，引领学生填写“父母的生活档案”，让学生感受和父母之间的爱，三年级的小学生都是爱父母的，都有爱父母的自然情感，但这个年龄的孩子对父母的了解并不深，不清楚怎样去爱父母，也不知道怎样表达对父母的爱。因此，要通过有效的教学，帮助引导学生走进父母的内心世界，深入地了解父母。三、教学目标与重难点基于教材、学情的分析，以及对小学道德与法治课程的理解，我确定了本节课的教学目标与重难点。教学目标我确定了三个。1. 感受和父母之间的爱。2.走进父母的内心世界，深入了解父母。3.体会家人之间的爱，感受家的温暖。教学重点是：增进对父母的了解。难点是：感受和父母之间的爱。
中小学网管中心管理制度
2、要保持良好的网络设备运行环境，不准在网管中心吸烟、饮食、喧哗。严禁在网管室内存放易燃、易爆、有毒物品、腐蚀性物品、强磁场物品、放射性物品。 3、要定期做好软件备份和计算机病毒检查处理，任何外来软件必须进行计算机病毒检查，确认无病毒后方可使用。 4、网管中心要装置调温、调湿、稳压、防火、防盗等设备，保证网络设备的安全运行。 5、网管中心要建立完整、规范的校园网设备运行情况档案及网络设备帐目，认真做好各项资料（软件）的记录、分类和妥善保存工作。
《友善谦恭在我心》说课稿
想一想：生活中还存在哪些影响团结的不良行为？自我检查一下，自己身上是否也存在上述不良行为？（指名回答）在一个集体中如果有这些影响团结的行为的话，无论对集体还是对个人都是不利的。人们都生活在与他人连接的网络中，是相互影响的，因此，人们对他人的关心、热爱和帮助是会传递开的，我们要形成一个温暖的共同体，一个温暖的集体。我们正是在友爱互助中共同前进的。自我检查一下，这里有没有你？1、歧视同学甚至戏弄同学的2、上课听不懂，干脆不听了，讲话、看课外书或睡觉的3、做作业时碰到难题，不经思考就马上问同学，或干脆抄别人的4、同学有不懂的问题请教你，不予理睬或干脆把作业本给别人抄的5、从不记的父母和老师给自己的爱，一旦师长疏忽，似乎全世界最可怜的人就是自己回想一下啊，身边的同学都为你做过些什么？你想对这些同学说些什么呢？
国旗下讲话：爱心永恒
尊敬的老师，亲爱的同学们：大家早上好!有一种柔情似一条红丝带，飞过高山峻岭，飘过江河湖海，牵动着颗颗炽热的心，播撒着深切永恒的情。有一种柔情深入骨髓，溶于血液，牵动着每个人的神经，令风云为之变色，草木为之动情!这就是——爱心。我演讲得题目正是《爱心永恒》两千五百年前，孔子倡导了“仁者爱人”，墨子倡导了“兼爱非攻”，从此“爱”成了中华民族的传统美德。是呀!爱心是博大的，它能容纳百川，它能渗透一块坚固的巨石，它又如一杯香气四溢的茶，越细细品味，越能品出它的芳香。爱心不是覆水难收。有人说，爱心就像一盆水，泼出后将不再收回。我却说，爱心根本就不像水，因为爱心可以传递，爱心可以容纳一切，爱心是只讲付出而不需要回报。
国旗下感恩的心优秀讲话稿
感恩，不仅是一种内心情感，更是一种外在行为。下面是小编为大家整理了国旗下感恩的心优秀讲话稿，欢迎大家阅读。国旗下感恩的心优秀讲话稿篇1 各位老师、同学们 ：大家早上好!我今天国旗下讲话的题目是《感恩的心》。有这样一个人，父母残疾，因为家庭贫穷，他9岁才上学。每天除了上学就是做繁重的家务，还要给瘫痪在床的母亲喂饭。从小饱尝了艰辛的他，后来成为了一个成功的企业家。有人问他：“你抱怨过你的父母吗?因为他们让你失去了快乐的童年。”这个人回答说：“恰恰相反，我很感谢童年那段苦难的岁月，正是童年的苦难造就了我坚毅的品格，才有了我今天的成功。” 同学们，感恩是一种行为，是一种处事哲学，更是一种积极的人生态度。学会感恩，你会更加热爱生活，你会更多的体验到生活的美好。一个人不懂得感恩，就会事事不如意，处处怨天尤人，心灵的花园会杂草丛生，也就没有快乐可言。 “羊有跪乳之恩”，“鸦有反哺之义”， “滴水之恩，当涌泉相报”， “赠人玫瑰，手留余香”，这些都因怀有一颗感恩的心，才芬芳馥郁，香泽万里。
国旗下的讲话:文明在我心中
国旗下的讲话：文明在我心中—博学积淀，作厚文化人；尊规守纪，做好文明人老师们、同学们：大家早晨好！随着国庆长假的结束，独领风骚的浓酽盛夏已悄然的逝去，代之而来的却是令人心醉的满园秋色！在这‘ 熔金水色洗空明，不许清秋负晚晴’的美丽宁静的季节里，我代表学校向教之以才，导之以德，千教万教教人求真的辛勤园丁们，向学而不厌，诲而不倦，千学万学学做真人的莘莘学子们，祝以诚挚的祝愿：祝女士们温文尔雅，落落大方，和风细雨尽显淑女气质，做厚文化人；祝男士们宽容诚信，谦恭礼让，饱德厚识尽展绅士风度，做好文明人。今天我讲话的题目是‘博学积淀，作厚文化人；尊规守纪，做好文明人。———文明在我心中’。同学们，当你踏着光洁的地板走进教学楼的时候，你是否会想起那位经常手拿拖把，埋头辛苦擦地阿姨；当你在操场上与朋友尽情嬉戏的时候，你是否看见工人师傅打扫操场的背影；当你在干净、整洁的校园里漫步徜徉的时候，你是否感觉到收拾垃圾的老爷爷的艰辛。校园是纯洁的、美丽的，可你更应该知道书香的校园是文明的、文化的！ 那么什么是文明？什么是文化？文明与文化的辩证关系如何？如何做一个文明人？
国旗下的讲话：阳光心态
各位老师，各位同学：大家好！今天我们演讲的题目是《阳光心态》。什么样的心态是阳光心态呢？阳光心态就是有一次我和妈妈去逛公园，突然下起小雨。我没有抱怨，而是对妈妈说：“平时都是天晴逛公园，这次下雨天在公园里走走，不仅感觉空气清新，还能看到公园里不同的景致。”原来阳光心态就是换个角度看事情，把别人认为阴郁的事情赋予阳光的意义。阳光心态就是有一次我爸爸在接我放学回家的路上堵车，爸爸没有焦躁，而是对我说：“儿子，今天因为堵车，爸爸有更多的时间和你聊天了。”原来阳光心态就是在遇到问题时不焦躁，能够化弊为利。阳光心态就是有一次我在购物公园地铁站看到这样一句话：“不管输给现实多少次都不要低头放弃自己。做个抬头族。”
国旗下的讲话：心怀感恩
尊敬的各位老师，亲爱的同学们：今天我国旗下演讲的题目是《心怀感恩》。“一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维限”，让我们深知美好生活的弥足珍贵；“慈母手中线，游子身上衣”，让我们铭记父母的养育之恩；“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干“，让我们勿忘老师的无私奉献；光阴可以流逝，时代可以变迁，让我们永远挥之不去的是同窗和挚友那份深深的思念之情，那相互帮助相互激励的没好日子。古人云：“滴水之恩当以涌泉相报”，让我们都学会感恩，以行动感恩。感恩，是一种生活态度，是一种品德，是一种责任。常怀感恩之心，人与人，人与自然，人与社会就会变得更加和谐，更加亲切。我们自身也会因为这种感恩心里的存在而变得愉快、健康。懂得感恩，才懂得付出，才会懂得回报，有人说善良的本质就是拥有一颗感恩的心，那么他一定会是一个幸福的人。学会感恩，我们就应该学会赶集社会对我们的关爱，感激祖国对我们的呵护——感时代之恩