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关于餐厅服务员优秀工作总结合集
在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来。 在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。 第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。 总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。 实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
2024年XX集团公司综合管理部第一季度工作总结
2024年第一季度，综合管理部紧紧围绕集团年度目标，扛旗争先，全面统筹，精准发力，充分发挥“组织、协调、服务、管理”四大职能，以干劲、拼劲、韧劲助推集团各项指标一路飘红，夺取首季“开门红”。一、主要工作（一）立足巡察，以点带面促整改借助巡察整改契机，取长补短，推动各项工作健康有序开展。立行立改抓整改。立即行动，落实到事、落实到人，不断健全监事会、××系统等运行机制，确保整改到位。举一反三抓整改。坚决杜绝“就问题整改问题”的简单整改，强化建章立制，及时做好相关台账记录，建立长效机制，做到巡察一个、整改一片、规范一面，促进规范有序运转。（二）发挥枢纽，上情下达强执行基于项目多、任务重现状，为破难推进，把问题切实转化为各项成果。一是突出重点抓交办。针对工作分析会上涉及的问题，根据紧迫性、重要性，科学安排、合理交办。
XX集团公司综合部2024年一季度工作总结
（二）参谋助手较为被动。作为综合枢纽部门，前瞻性不够，研判性不够，应急应变也相对欠缺，参谋助手发挥有限。三、下步工作思路（一）高水平协调。以服务领导、服务集团、服务东城的“三服务”为出发点和落脚点，做好总调度，及时掌握动态，加强领导、部门和子公司之间的沟通联系，形成协同配合、整体联动的良好局面。办文上，严把程序关、格式关、文字关，文字表达力求“准、实、新”，切实提高集团办文质量。办会上，根据事项紧迫性、重要性程度，弹性会议时长，减少“文山会海”。办事上，分清主次和轻重缓急，有序协调，统筹推进，帮助领导从一般性事务中解脱出来，集中精力把大局、谋方向、促发展。（二）高效率落实。创收上，以市场化主线，根据职责分工，分解细化创收指标，按照既定创收计划，抓紧分头落实，在创收过程中不断强化经营理念。工作上，以效率高为导向，聚焦一批大事要事，力排一批难点堵点，有效发挥督办、协助作用。按照“今日事今日毕”原则，精进执行，缩短战线，提高效率。下步，立足智城云享系统，做好线上制度库录入，以便查阅，进一步推动办公“智慧化”。
综合管理部2024年第一季度工作总结（集团公司）
二、存在的主要问题（一）积极主动性不强。干事创业、自我加压的干劲不够，与各部门、子公司协调对接的积极性、主动性不够，争先创优、比拼赶超的拼搏度不够。（二）参谋助手较为被动。作为综合枢纽部门，前瞻性不够，研判性不够，应急应变也相对欠缺，参谋助手发挥有限。三、下步工作思路（一）高水平协调。以服务领导、服务集团、服务东城的“三服务”为出发点和落脚点，做好总调度，及时掌握动态，加强领导、部门和子公司之间的沟通联系，形成协同配合、整体联动的良好局面。办文上，严把程序关、格式关、文字关，文字表达力求“准、实、新”，切实提高集团办文质量。办会上，根据事项紧迫性、重要性程度，弹性会议时长，减少“文山会海”。办事上，分清主次和轻重缓急，有序协调，统筹推进，帮助领导从一般性事务中解脱出来，集中精力把大局、谋方向、促发展。
高中生物苏教版必修一《31生命活动及本单位-细胞》教案
本章是第三章第一节的开端，学生在第二节已经学习了元素的组成和一些生物大分子，本节课内容是学会使用显微镜，这是生物学习过程中最为重要的一种手段之一。对于今后的实验学习有着极其重要的作用。 学生中大部分同学在初中阶段都有接触过光学显微镜，所以在学习理论知识的时候能够顺利的进行，但因为学校的条件有限，不能保证同学们进行显微镜的实验，本节课结合学生情况和实际情况，采用图片和模型展示的方法进行。 知识与能力 1、概述细胞学说建立的过程。 2、概述细胞学说的内容和意义。 3、学习制作临时玻片标本，使用显微镜和绘图的能。
高中物理人教版必修一《弹力》说课稿
二、学情分析：学生目前对形变和弹力有一定的感性认识但是不够深入；知道支持力、压力都是弹力，但是不能够概括产生的原因。理性思维还没有达到一定的层次，要想理解弹力这一抽象概念还有一定困难。因此我采取引导、启发的教学方式。
国旗下的讲话：做一个有修养的人
每个人都要努力提高自己的道德思想修养，无论你是谁，无论你年龄大小，无论你身份高低贵贱，只要你愿意做出努力，你就一定可以成为一个有修养的人。相反，即使你有着尊贵的社会地位，即使你取得了骄人的成绩，也不见得你就是一个有修养的人，因为，修养并不等于金钱、地位、才智、荣誉。那么，怎样才能具备良好的道德修养呢？第一，要有爱心。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，爱亲人、爱老师、爱朋友，甚至是爱那大自然中的一草一木，当你对生活中的一切充满爱心，而由此你获得了心境的开阔和精神的愉悦时，你才能体会出这句话所包含的深刻哲理。第二，要有责任心。范仲淹说过：“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，这是古代贤人士大夫责任心的典范表现；周恩来说过“为中华之崛起而读书”，这是我们当代伟人以天下兴亡为己任之心声。对于我们而言，同样也应该具有这种胸怀天下、放眼未来的豪情壮志，以及以天下为已任的责任感。但“一屋不扫，何以扫天下”，要想承担起大的责任，我们必须有能力承担起小的责任，我们敢不敢说“学校兴亡，我的责任”、“班风好坏，我的责任”、“教室卫生没搞好，我的责任”，如果对这些你不管不问，我们凭什么相信你有崇高的思想；如果连这些小的责任你都不能负，我们凭什么相信你能担负得起大任呢？
人教版高中语文必修1《雨巷》教案
（三）作家介绍，写作背景大家说“雨巷”这首诗写得美不美？（美）刚才我也说了，这首诗是中国朦胧诗的百年经典。那么对于这么出名的诗，有谁能够向我们介绍一下它的作者跟写作背景呢？（明确：戴望舒，原名戴朝实又名戴梦鸥，1905年出生于杭州。1929年4月出版第一本诗集《我底记忆》，他的成名作《雨巷》即收入此集中。1933年8月出版了《望舒草》1948年出版了《灾难岁月》一生留下了诗篇92首。《雨巷》是戴望舒的成名作和前期的代表作,他曾因此而赢得了“雨巷诗人”的雅号。这首诗写于1927年夏天。当时全国处于白色恐怖之汇总，戴望舒因曾参加进步活动而不得不避居于松江的友人家中，在孤寂中咀嚼着大革命失败后的幻灭与痛苦，心汇总充满了迷惘的情绪和朦胧的希望。）（适当板书）
人教版高中语文必修2《家》教案3篇
（幻灯六）巴金作品《家》描写的是“五四”之后，成都地区一个封建大家庭走向崩溃的故事。故事集中在1920年冬到1921年秋的八九个月时间里。成都的一个官僚地主家庭高公馆，一家之主的高老太爷，封建专制，顽固不化。长房长孙觉新，为人厚道，却很软弱，原与梅表姐相爱，后屈从于老太爷之命而与李瑞珏结婚。后来梅和瑞珏双双惨死。觉新的胞弟觉民、觉慧积极参加爱国运动，从而和冯公馆的冯乐山成了死对头。觉民爱上琴，冯乐山却要他娶自己的侄孙女，在觉民觉慧的反抗下，他们终于取得胜利。觉慧爱上聪明伶俐的婢女鸣凤，但冯乐山却指名要娶鸣凤为妾，鸣凤坚决不从，投湖自尽…至此，觉新有所觉醒，而觉慧则毅然脱离家庭，投身革命。（故事主要以高家三兄弟的爱情遭际为线索。）
人教版高中语文必修1《朗诵》教案
教师在教学古诗时，只有指导学生反复朗读，才能让学生直接体会到古诗所具有的音乐美，增强学生对古诗的美学感染力，进一步激发学生学习古诗词的热情。除此，在《荷塘月色》、《春》等优美的写景抒情散文中，朱自清运用了不少的叠词，朗读它们，犹如一个个跳动的音符贯穿于文章中，有效地增强了文章的节奏感。通过朗读，学生能够更好地领悟到朱自清散文所具有的音乐美。４、朗读能够增强学生对文章含蓄美和形象美的感染能力：含蓄，是指用少量的、具体的、可感触的艺术形象，来表现丰富的生活内容和思想感情，把诗意藏在富于概括性和内涵丰富的形象中，以瞬间表现永恒，以有限传达无限，以少胜多，给人以推理和想象的广阔大地。“读书百遍，其义自见”，“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟”，“观书须熟读，使其言皆者出于吾云之口；继以精思，使其意皆出于吾之心。”这些话语道出了反复朗读对于理解文章含义所起的重要作用。教师在课堂教学过程中，特别是地教学诗歌时，只有指导学生反复地朗读，才能让学生将文章中隽永的意境，深厚的蕴涵更好地品味出来，从而更好地欣赏到文章的含蓄美。
人教版高中语文必修2《采薇》说课稿
三、疏通课文，体会情感学生朗读一至三节，找出通假字，如“莫”；语助词如“止”“曰”；古今异义词如“启”“居”。以及个别短语如“靡室靡家”“载饥载渴”的结构，结合上《卫风·氓》中出现的相同或类似的结构来理解。检查学生的自学情况，抽查翻译，纠正错误。这三节都以采薇起笔，让学生思考课文呢写了薇菜生长的哪几种形态，有什么作用？学生思考。这个问题不难，但学生回答可能不完整，只点到用于表达士卒思归之情的强烈。老师要补充，用薇菜的生长来反映归期的推移和不定期，思念之情更加沉重。同时在艺术手法上，同《卫风·氓》用“桑叶”来起兴一样，这里也是比兴手法，引出下文。另外，战士们靠野菜来充饥也反映了战士们生活艰苦，兴中有赋。
人教版高中语文必修2《氓》教案2篇
从《诗经》的现实主义到屈原的浪漫主义，是中国诗歌发展的一个里程碑。屈原的骚体诗，依诗取兴，引类譬喻，继承发展了《诗经》的比兴传统。《诗经》的比兴较为单纯，而《楚辞》的比兴具有象征的特质，往往成为一个形象的系统。《离骚》中香草美人的比兴就是范例。楚地本是泽乡山国，其间颇有叠波旷宇、崇山秀岭，这些江山的光怪之气足以摇荡心灵、催发丽辞伟句。但骚体诗已冲破《诗经》四言诗的固定格式，句式加长而灵活，篇章放大而严密，诗采绚丽而贴切，是《诗经》之后的一次诗体大解放。有人说，中国历代诗“莫不同祖风骚”，足见其对后代诗歌的影响。先秦时代，《诗经》与《楚辞》双峰并峙，是中国诗史上现实主义与浪漫主义的两座巍然屹立的坐标。
人教版高中语文必修2《游褒禅山记》教案2篇
1．本文由“不得极夫游之乐”生发出“尽吾志”的观点，又由“仆碑”生发出“深思慎取”的观点，这两个观点彼此有联系吗？作者游褒禅山，本来是一次平常的游历活动，但却从中悟出了人生哲理──从前洞后洞游人的多少悟出“夷以近，则游者众；险以远，则至者少”，从“入之愈深，其进愈难，而其见愈奇”悟出“而世之奇伟、瑰怪、非常之观，常在于险远”；由此再引申一步，就得出了“非有志者不能至”的结论。然后将这次游山而未能“极夫游之乐”的教训升华到理论上来，具体分析了“至”的几个条件，最后得出“尽吾志”的观点──这正是“求思之深而无不在”的结果。由此可见，“尽吾志”的观点跟“深思慎取”的观点是有联系的：“尽吾志”的观点是在“深思慎取”的基础上产生的；有了这个观点，又能反过来促使人们“深思慎取”，二者是相辅相成的。
人教版高中语文必修3《过秦论》教案
二、文本解读方法点拨研读课文第三、第四段。要求：师范读，生轻声跟读，然后生齐读。方法：第三段秦统一天下前，应用较强的语势读出，充分渲染塑造一个“威加海内”的帝王形象。统一天下之后，秦王朝至此已达顶峰，这意味着从此转入守势。这段文字义正词严，充分揭露了秦的暴虐无道，故诵读应有“声讨”之势。末句“天下已定”总承以上内容，其后应有较长停顿，然后转入叙秦始皇的心态，用以反衬下文灭亡之速，读时须有嘲讽意，突出“自以为”“万世之业”等词语。第四段起首“始皇既没，余威震于殊俗”两句，暗示民心不服，人人自危，宜用从容、沉着的语调读出。“然陈涉瓮牖绳枢之子……”急转直下，稍作停顿，以下先抑（“陈涉”至“之富”）后扬（“蹑足”至段末）宜读出对比情调。末句叙事结束全篇，要读得沉着、有力。三、信息筛选学生自译课文（一）学生参照文下注释，口译第三、四段，遇有疑难则作好相应标记，为讨论做好准备。
人教版高中语文必修3《林黛玉进贾府》教案2篇
2、黛玉进入贾府到贾母处，她看到了什么？提示：从荣府西角门进去，走“一射之地”，转至垂花门，过穿堂，绕插屏，再经三间过厅，后面方是贾母居住的正房大院。“正面五间上房，皆雕梁画栋，两边穿山游廊厢房，挂着各色鹦鹉、画眉等鸟雀。”这样穿堂过厅一路行来，仆役、婆子、丫环轮番更换，的确给人以侯门深似海的感觉。然而贾母居处还不是正内室。3、黛玉去拜见二舅舅时又看到什么？提示：往东。“穿过一个东西的穿堂，向南大厅之后，仪门内大院落，上面五间大正房，两边厢房鹿顶耳房钻山，四通八达，轩昂壮丽”。堂屋中迎面“一个赤金九龙青地大匾，匾上写着斗大的三个大字，是‘荣禧堂’，后有一行小字：‘某年月日，书赐荣国公贾源’，又有‘万几宸翰之宝’。”屋内摆设有名贵的家具，珍贵的字画、古玩。“又有一副对联，乃乌木联牌，镶着錾银的字迹，道是：座上珠讥昭日月，堂前黼黻焕烟霞。”由堂屋进入东耳房，这里是起居室，另有一番布置，再到东廊三间小正房王夫人的住室，又别有摆设。
人教版高中语文必修3《锦瑟》教案2篇
【参考】“沧海月明珠有泪，蓝田日暖玉生烟。”沧海中的珍珠只有在明月之夜，才能流下晶莹的泪花；蓝田下的美玉只有在日暖之时，才能升腾飘逸的烟霞。物犹如此，人当如是。“沧海月明”与“蓝田日暖”优美意境的创设，不仅仅是诗人精妙绝伦艺术素养的表现和挥洒，更是诗人回答人生价值的标准和尺度。诗人以物推人，拓展深化了诗作的主题，整篇的闪光点在此，魂亦在此。【参考】“此情可待成追忆，只是当时已惘然。”追忆过去，尽管自己以一颗浸满血泪的真诚之心，付出巨大的努力，去追求美好的人生理想，可“五十弦”如玉的岁月、如珠的年华，值得珍惜之时却等闲而过；面对现实：恋人生离、爱妻死别、盛年已逝、抱负难展、功业未建……，幡醒悟之日已风光不再。如泣如诉的悲剧式结问，又让诗人重新回到对“人生价值到底是什么？到底该怎样实现？”深深的思考和迷惑之中，大大增强了诗作的震撼力。
人教版高中语文必修4《窦娥冤》教案
窦娥的三桩誓愿明明是幻想，却偏偏写成现实，明明是不合理的偏偏写成合理的，这说明了什么？明确：这说明在当时的历史条件下，除了乞求天地鬼神申诉冤屈以外，没有别的办法，作者采用这种浪漫主义的表现手法，一是表明社会的腐败黑暗，二是刻画窦娥强烈的反抗精神，三是表达人民要惩治邪恶的愿望。“煞”就是结尾的曲牌，为什么关汉卿要把“煞”分成［二煞］［一煞］[煞尾]三个曲牌呢？明确：说明蓄积在窦娥胸中的怒火再也无法控制，犹如地下岩浆，冲向决口。也说明剧作家意犹未尽，他要把窦娥的无辜受害，要把人们对窦娥的同情，要把人们对统治者的愤恨表现得痛痛快快，淋漓尽致。于是在结尾处一波三折，把高潮推向顶峰。《窦娥冤》中有两句唱词，两个牌文本不同，试分析其优劣。《古名家杂剧》本：地也，你不分好歹难为地；天也，我今日负屈衔冤哀告天。
人教版高中语文必修3《锦瑟》说课稿
三、教学目标根据《锦瑟》诗的地位作用以及学生的实际情况，还有在古诗词教学方面课程标准的相关要求，现确定以下“三维教学目标”：（一）知识与技能目标：感受体悟古典诗歌的意境美，发挥合理的主观能动性进行创新性的阅读鉴赏，正确认识意象在诗歌意境中的重要作用。并在上述的基础上提高鉴赏能力和审美情操。（二）过程与方法目标：《锦瑟》诗的讲解采用“引导与自我生成”的方法，从老师的引导开始，以学生的研讨交流再加之教师的总结结束。利用教师引导和师生互动刺激学生的领悟力，提高学生的认知水平与能力。（三）情感态度价值观目标：培养学生在尊重传统文化的基础上热爱祖国自己文化的态度，让学生正确认识古典诗词的精神美。最后在自我感悟中陶冶情操，明心启智。
人教版高中语文必修5《边城》教案
【教学过程】一、介绍作者沈从文先生（1902～1988），现代作家、历史文物研究学者。原名沈岳焕，笔名小兵、懋琳、休芸芸等。湖南凤凰（今属湘西土家族苗族自治州）人。1926年出版第一本创作集《鸭子》，有7O余种作品集，被人称为多产作家。主要代表作有：短篇小说《丈夫》、《贵生》、《三三》，长篇小说《边城》、《长河》，以反映湘西下层人民生活的作品最具特色。他的创作表现手法不拘一格，文体不拘常例，故事不拘常格，尝试各种体式和结构进行创作，成为现代文学史上不可多得的“文体作家”。在文学态度上，沈从文先生一直坚持自由主义立场，坚持文学要超越政治和商业的影响。1948年沈从文先生受到了左翼文化界猛烈批判，郭沫若斥责沈从文先生：“一直是有意识的作为反动派而活动着”。下半生从事文物、工艺美术图案及物质文化史的研究工作。1978年调中国社会科学院历史研究所任研究员，致力于中国古代服饰及其他史学领域的研究。于1980年应邀赴美国讲学，并进入诺贝尔文学奖的终审名单。
人教版高中语文必修5《哦，香雪》教案
【教学内容及步骤】第一课时一、简介并导入：这篇小说是发表于《青年文学》1982年第五期，并获得1982年全国最佳短篇小说奖的小说。作者铁凝，1957年生，河北赵县人，现任中国作家协会理事，发表中短篇小说60余篇，出版有短篇小说集《夜路》，中短篇小说集《没有纽扣的红衬衫》《铁凝小说集》。她以一个女作家的敏锐、细腻的艺术感受力，真挚美好的情致，对生活素材独到的发掘和精巧提取，语言清朗睿智，作品蕴涵深挚，质朴优美。这篇小说写的是一群以香雪为代表的山村少女对开进深山的火车表现出来的喜怒哀乐，以此折射出受现代文明冲击的农村蹒跚前进的身影。小说借台儿沟的一角，写出了改革开放后中国从历史的阴影下走出，摆脱封闭、愚昧和落后，走向开放、文明与进步的痛苦与喜悦，构思巧妙，表述独特，语言精美。小说主要通过哪几个故事情节表现的呢？
