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邮政业务培训PPT课件含讲稿

  • 这是一套关于邮政业务培训的PPT课件，通过PowerPoint制作，包含30张幻灯片。邮政是中国最大的快递公司，每年的业务数量巨大。除此之外，它也能给我们提供标准的服务要求，并且会定期对内部员工进行培训，提高服务质量。这份演示文稿主要从五个部分展开邮政业务培训。第一部分是“普遍服务”基础知识的介绍，包括邮政普遍服务定义、普遍服务业务范围、业务资费规定、查询期限、查询答复期限、用户投诉赔偿、免责条件、赔偿标准和处罚措施。第二部分是新“快递包裹”业务注意事项，主要包括包裹快递业务改革协议、大客户申请审批流程、标快协议客户和标准快递产品资费的介绍。第三部分是普遍服务邮政营业场所互查工作。第四部分是服务纪律的介绍，包括对外营业时间必须按规范进行、不得私自办理短信业务、不得在柜台聊天和吃东西等等。第五部分是11183协同客服人员工作要求。
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  • 模板信息
  • 文件类型：PPTX
  • 模板大小：10M
  • 静/动态：动态PPT
  • 屏幕比例：宽屏显示(16:9)
  • PPT页数：31
  • 售价：9 金币 / 会员免费
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